سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

Login
PapersConferencesJournals

بررسی استانداردها و چارچوب های مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات (با تاکید بر استانداردهای ITIL، COBIT، ISO/IEC 20000 و CMMI-SVC)

Publish place: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,882

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:
https://civilica.com/doc/716102

Document National Code:

MEUCONF02_826

Index date: 18 April 2018

بررسی استانداردها و چارچوب های مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات (با تاکید بر استانداردهای ITIL، COBIT، ISO/IEC 20000 و CMMI-SVC) abstract

بزرگترین چالش شرکت ها و سازمان های سرویس دهنده خدمات فن آوری اطلاعات، صرف کمترین هزینه ممکن و ارایه بهترین کیفیت می باشد. این امر در بخش های مختلف سازمان نمود پیدا می کند که از آن جمله می توان به مواردی چون افزایش بهره وری نیروی انسانی، استفاده بهینه از ظرفیت های موجود و ایجاد امکانات و ظرفیت های جدید منطبق بر نیاز واقعی کسب و کار اشاره نمود. در اختیار داشتن تکنولوژی پیشرفته و نیروی انسانی متخصص به تنهایی کارگشا نبوده و مساله بسیار مهمی بنام روال های مدیریت سرویس مطرح می گردد که در واقع حلقه مرتبط کننده تکنولوژی و افراد می باشد. برای رسیدن به این اهداف، در دو دهه اخیر فعالیت های بسیاری در زمینه مدیریت سرویس های ITدر دنیا صورت گرفته و روشها و توصیه های گوناگونی ارایه شده است. امروزه چارچوبITIL از مطرح ترین چارچوب های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات محسوب می شود که پیاده سازی آن مزایای زیادی برای سازمانها در پی خواهد داشت. از این رو روزبه روز بر تعداد سازمانهایی که به منظور بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اقدام به پیاده سازی این چارچوب می کنند، افزوده می شود. ITIL یک روش یا توصیه پیشنهاد شده توسط یک سازمان یا موسسه نیست، بلکه مجموعه ای از بهترین تجربیات شرکت های بزرگ دنیا طی سالهای گوناگون در مدیریت سرویس های در مدیریت سرویسهای IT می باشد. هدف این مقاله بررسی چارچوب ها و استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و انتخاب مناسب ترین گزینه برای استفاده در سازمان های ارایه دهنده فناوری اطلاعات است. برای نیل به این هدف استانداردها و چارچوب های مطرح در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به طور اجمالی تشریح و مورد بررسی قرار می گیرند.

بررسی استانداردها و چارچوب های مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات (با تاکید بر استانداردهای ITIL، COBIT، ISO/IEC 20000 و CMMI-SVC) Keywords:

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات , چارچوب ITIL , چارچوب COBIT , کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات , راهبری خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت سرویس IT

بررسی استانداردها و چارچوب های مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات (با تاکید بر استانداردهای ITIL، COBIT، ISO/IEC 20000 و CMMI-SVC) authors

فرهاد سلیمیان

دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان

ناصر نعمت بخش

عضو هیات علمی دانشکده مهندسی کامپیوتر، دانشگاه اصفهان

شهرام فرود

دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان

مسعود مالکی

دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان

مقاله فارسی "بررسی استانداردها و چارچوب های مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات (با تاکید بر استانداردهای ITIL، COBIT، ISO/IEC 20000 و CMMI-SVC)" توسط فرهاد سلیمیان، دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان؛ ناصر نعمت بخش، عضو هیات علمی دانشکده مهندسی کامپیوتر، دانشگاه اصفهان؛ شهرام فرود، دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان؛ مسعود مالکی، دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان نوشته شده و در سال 1396 پس از تایید کمیته علمی دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چارچوب ITIL، چارچوب COBIT، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، راهبری خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت سرویس IT هستند. این مقاله در تاریخ 29 فروردین 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1882 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که بزرگترین چالش شرکت ها و سازمان های سرویس دهنده خدمات فن آوری اطلاعات، صرف کمترین هزینه ممکن و ارایه بهترین کیفیت می باشد. این امر در بخش های مختلف سازمان نمود پیدا می کند که از آن جمله می توان به مواردی چون افزایش بهره وری نیروی انسانی، استفاده بهینه از ظرفیت های موجود و ایجاد امکانات و ظرفیت های ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی کتابخانه طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی استانداردها و چارچوب های مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات (با تاکید بر استانداردهای ITIL، COBIT، ISO/IEC 20000 و CMMI-SVC) با 20 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.