ارایه مدل ترکیبی GP-ANP جهت طرح ریزی محصول در QFD

یاQFD خانه کیفیت که خواسته ها و نیازهای مشتری را به مشخصه های فنی قابل اندازه گیری تبدیل میکند، آغاز می گردد. برای تشکیل خانه کیفیت به یک رویه تحلیلی دقیق و قوی نیاز است . به طوری که روابط بین خواسته های مشتری و مشخصه های فنی محصول را با در نظر گرفتن همبستگی های داخلی خواسته های مشتری و نیز ویژگی های فنی، بررسی کرده و در نهایت بتواند ویژگی های فنی محصول را در خانه کیفیت اولویت بندی کند. علاوه بر این، رویه تحلیل پیشنهادی باید ماهیت چند هدفه بودن مساله را در نظر گرفته و دیگر اهداف موردنظر در طراحی محصول از جمله محدودیتهای منابع، میزان توسعه پذیری و قابلیت ساخت مشخصه های فنی محصول را نیز وارد فرایند وارد سازد. این مقاله با رویکرد فرایند تحلیل شبکه ای (ANP)، یک مدل برنامه ریزی آرمانی صفر و یک (ZOGP) ارایه می دهد. این مدل در بردارنده اهمیت نسبی مشخصه های فنی محصول است که با رویکرد ANP به دست می آید.همچنین محدودیت منابع، میزان توسعه پذیری و قابلیت ساخت برای تعیین مشخصه های فنی محصول که لازم است در فاز طراحی مورد توجه قرار گیرند، در مدل دخالت داده شده است . در پایان برای تست مدل ارایه شده، نتایج حاصل از به کارگیری مدل در یک مطالعه موردی برای یک محصول نرم افزاری نشان داده میشود.

Keywords:

بسط عملکرد کیفی (QFD) , خانه کیفیت , رضایت مشتری , فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) , | برنامه ریزی آرمانی صفر و یک (ZOGP)