مطالعه تطبیقی و طراحی الگوی برندسازی برای بیمارستان های دولتی ایران

هر چقدر بیمارستان ها در برندسازی موفق تر عمل کنند، شفافیت در خدمات و فرآیندها بیشتر شده و موجب افزایش اعتماد بیماران به این بیمارستانها می شود. این پژوهش، با هدف مطالعه تطبیقی و طراحی الگوی برندسازی برای بیمارستانهای دولتی ایران اجرا شده است. این پژوهش از نظرهدف، کاربردی؛ از نظر زمانی به صورت مقطعی انجام شده است. در ابتدا مطالعه تطبیقی با انتخاب 10 بیمارستان دولتی موفق در برندسازی از سراسر دنیا انجام شد. داده های جمع آوری شده، براساس متغیرهای پژوهش، خلاصه و دسته بندی شدند و در جداول تطبیقی مورد مقایسه و تحلیل قرار گرفتند. در مرحله بعدی پژوهش، یک پرسشنامه با 51 سوال طراحی و توسط 10 نفر از خبرگان تایید روایی گردید. پرسشنامه به نمونه 364 نفری از افراد مطلع در زمینه مورد نظر، توزیع دستی و الکترونیک شد و با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی، الگوی عوامل برندسازی برای بیمارستانهای دولتی ایران طراحی گردید. در مرحله تحلیل داده های پرسشنامه، 5 داده پرت، حذف شد و با بهره گیری از تحلیل عاملی اکتشافی، 47 متغیر این پژوهش بر روی 5 عامل کلی بارگذاری شدند. در این میان، متغیر اطلاع رسانی آرمان، رسالت و ارزش های بیمارستان دارای بیشترین بار عاملی (0/98) بوده است. در مرحله تایید عامل های استخراج شده، مقدار شاخص نیکویی برازش این الگو برابر با 0/91 بدست آمد. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد، الگوی ارایه شده برندسازی برای بیمارستانهای دولتی ایران، متشکل از 5 عامل اصلی موثر شامل نام و هویت برند، تثبیت برند، جایگاه رقابتی برند بیمارستان، استراتژی های برندسازی و ارتباط برند با مشتریان و بازارمی باشد و در واقع مفهومی جامع و چند بعدی است. بنابراین توجه به تمام ابعاد آن، می تواند برقراری و اجرای طرح برندسازی موفقیت آمیز را برای بیمارستانهای دولتی کشور فراهم آورد.

مطالعه تطبیقی و طراحی الگوی برندسازی برای بیمارستان های دولتی ایران Keywords:

برند , بیمارستان دولتی , الگوی برندسازی