بررسی، سنجش آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات و تاثیر آن بر ارایه خدمات الکترونیکی سازمان شهرداری شاهرود

این پژوهش با موضوع سنجش آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات و تاثیر آن بر ارایه خدمات الکترونیکی سازمان شهرداری شاهرود تدوین شده است. فرضیه اصلی تحقیق عبارت است از: آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات ICT بر ارایه خدمات الکترونیکی. که متغیر مستقل آن =X آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از ICT و متغیر وابسته =Y: ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان و فرضیات فرعی متغیرهای مستقل آن عبارت است از: X1= توانایی شهروندان در استفاده از ICT,X2= سهولت دسترسی به اینترنت ، X3= میزان اعتماد شهروندان به خدمات الکترونیکی، X4= میزان آموزش فراگرفته شهروندان در استفاده از ICT، X5= نگرش و آمادگی مدیران X6= تجربه قبلی بکارگیری سیستم های فن آوری اطلاعات، X7= ویژگی های فردی. متغیر وابسته همان ارایه خدمات الکترونیکی می باشد که از دو دیدگاه شهروندان و مدیران شهری به تحقیق پرداخته شده است که ابتدا به روایی و پایایی پرسشنامه پرداخته شده که با توجه به گویه های آزمون مربوطه روایی و اعتبار آن اثبات شده است. همچنین در مرحله بعدی، به تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و استنباطی پرداخته شده است که نتایج آمار استنباطی بدین شرح به دست آمده است که اولا فرضیات اصلی و فرعی رابطه معنی داری با هم داشته است. در وزن دهی و اهمیت یابی فرضیه دوم از نگاه شهروندان سهولت دسترسی به اینترنت اولویت اولین و پایین ترین وزن دهی مربوط به فرض سوم (که عبارت است از میزان اعتماد شهروندان به خدمات الکترونیکی) می باشد. همچنین در فرض هفتم که متغیر جنسیت سایر متغیرها با مولفه های فرضیات فرعی رابطه مثبت و معنی داری ندارد. در صورتی که اشتغال با مولفه های سهولت دسترسی و میزان آموزش فراگرفته و نگرش آمادگی مدیران در ارایه خدمات از نگاه شهروندان، رابطه منفی و معنی داری دارد. و در انتها به ارایه پیشنهادات و راه حل های عملیاتی پرداخته شده است.

بررسی، سنجش آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات و تاثیر آن بر ارایه خدمات الکترونیکی سازمان شهرداری شاهرود Keywords:

آمادگی , الکترونیکی , خدمات الکترونیکی , فناوری اطلاعات , شهرداری , شهروندان