بررسی تاثیرمشتری مداری برعملکردصادرات با درنظر گرفتن متغیرهای میانجی تعهدرفتاری و ارتباطات درشرکت های صادرکننده موادغذایی استان تهران

هدف ازاین تحقیق بررسی تاثیرمشتری مداری برعملکردصادرات با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی تعهدرفتاری وارتباطات درشرکتهای صادر کننده موادغذایی استان تهران است.این تحقیق ازنوع هدف کاربردی است وبراساس روش گردآوری داده هاتوصیفی از نوع پیمایشی است. برای پاسخ به سوالات پژوهش ازروش مطالعات میدانی واز پرسشنامه محقق ساخته درحوزه مورد مطالعه استفاده شده است. به منظورتعیین پایایی پرسشنامه ازروش آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات حاصل از تحقیق، روش آمارتوصیفی واستنباطی بکاربرده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل مدیران بازرگانی ویا مدیران فروش 97 شرکت صادر کننده مواد غذایی استان تهران می باشد.برای تعیین حجم نمونه ازفرمول کوکران استفاده شده که شامل 78 شرکت می باشدوبه هرشرکتی یک پرسشنامه تعلق گرفت وپرسشنامه به صورت تصادفی بین اعضانمونه توزیع گردید.درضمن برای تجزیه وتحلیل داده هاازنرم افزاراس پی اس اس وبرای تاثیرمتغیرهابرهم ازنرم افزارپی ال اس استفاده گردید. نتایج حاصل ازتحقیق نشان داد که مشتری مداری برعملکردصادرات بادرنظر گرفتن متغیر های میانجی تعهدرفتاری وارتباطات تاثیرمثبتی دارد.در پایان پیشنهاداتی ارایه شده است.

Keywords:

مشتری مداری , عملکرد صادرات , تعهدرفتاری , ارتباطات , شرکتهای صادر کننده موادغذایی , استان تهران