بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی سازمان بر رضایت مشتریان، در شرکت رایانه کمک

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی سازمان بر رضایت مشتری در شرکت رایانه کمک اجراء شده است. جامعه آماری پژوهش 295 نفر از مشتریان شرکت رایانه کمک که از بین آنها 166 نفر به عنوان نمونه آماری از طریق جدول مورگان به روش تصادفی ساده انتخاب و مورد آزمون قرار گرفتند. ابزار گرآوری داده ها، شامل پرسشنامه مسیولیت اجتماعی سازمان میگنان (2001) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند گانه، استفاده می شود، که کلیه مراحل استفاده شد. نتایج نشان می دهد که متغیر مسیولیت اجتماعی سازمان LISREL و spss آزمون فرضیه ها با استفاده از بسته نرم افزاری بر رضایت مشتری، تاثیر معنی داری دارد .

Keywords:

مسیولیت اجتماعی , سازمان , رضایت