سنجش کارایی دفاتر پیشخوان دولت در تکمیل اظهارنامه های مالیاتی براساس مدل DEA (مطالعه موردی: شهرستان کرج)

استفاده از فناوری اطلاعات در اجرای مالیات ستانی الکترونیکی و مکانیزه نمودن نظام مالیاتی کشور می تواند بر رضایت مودیان و سهل الوصول بودن اخذ مالیات بیفزاید. اما همه این ها در صورتی امکان پذیر است که سازمان های ارایه دهنده خدمات الکترونیکی (دفاتر پیشخوان دولت) بتوانند پاسخگوی انتظارات مشتریان بوده و رضایت آنان را جلب نمایند. در این راستا پژوهشگر به ارزیابی این واحدهای خدماتی در شهرستان کرج با استفاده از مدل برنامه ریزی ریاضی تحلیل پوششی داده ها پرداخته است. هزینه ها، تعداد پرسنل و دارایی ها به عنوان ورودی های و تعداد ثبت نام های کد اقتصادی، تعداد اظهارنامه های حقیقی، تعداد اظهارنامه های حقوقی و سود خالص به عنوان خروجی های نهایی هر واحد تصمیم گیری در نظر گرفته شده است. نتایج این مدل که با استفاده از داده های سال 1394 دفاتر پیشخوان متولی دولت در تکمیل و ثبت اظهارنامه های مالیاتی انجام شده حاکی از آن است که از مجموع 88 واحد تحت بررسی تنها 12 واحد کار بوده اند و در میان آن ها واحد 2 با بالاترین کارایی با استفاده از مدل رنکیینگ AP از کارایی مطلوب تری برخوردار است. لازم به ذکر است که مدل DEA مورد استفاده در این پژوهش CCR مضربی ورودی محور می باشد.

Keywords:

دفاتر پیشخوان دولت , اظهارنامه های مالیاتی , کد افتصادی , واحدهای تصمیم گیری , تحلیل پوششی داده ها