ارزیابی میزان رضایتمندی استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی شهر محمود آباد با تاکید بر ناوگان تاکسیرانی

جابجایی وحرکت ،نیازاساسی زندگی بشر در تمام اعصار بوده و امروزه نیز از مهمترین ارکان برنامه ریزی شهری است، حمل و نقل عمومی به عنوان مولفه ای موثر بر محیط زیست، اقتصاد و از همه مهمتر ترافیک به عنوان نیاز اساسی شهر مطرح شده و موفقیت آن در گرو استقبال شهروندان می باشد. ارتقا فرهنگ استفاده از حمل و نقل عمومی مستقیما از میزان رضایت شهروندان از ناوگان درون شهری تاثیر می پذیرد. این مقاله به دنبال ارزیابی میزان رضایت مندی شهروندان شهر محمود آباد از ناوگان تاکسی رانی به عنوان تنها سیستم حمل ونقل عمومی این شهر می باشد. این پژوهش به لحاظ ماهیت کاربردی بوده و روش مطالعه به شیوه توصیفی - تحلیلی می باشد، داده اندوزی از طریق پیمایش و در قالب تکنیک پرسشنامه( 250 مورد) و به شیوه تصادفی انجام پذیرفته است . نتایح پژوهش نشان دهنده این موضوع است که میزان رضایتمندی کلی از ناوگان تاکسیرانی محمود آباد حدود 50 % می باشد که از میان مولفه های نه گانه ذهنی و عینی، بالاترین میزان رضایتمندی را شاخص تناسب هزینه با طول مسیر به خود اختصاص داد و کمترین میزان رضایتمندی هم مربوط به شاخص احساس راحتی در تاکسی می باشد.

Keywords:

حمل و نقل عمومی , رضایتمندی , ناوگان تاکسی رانی , محمود آباد