شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ترویج رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: بانک ملی شهر اصفهان )

هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ترویج رفتار شهروندی سازمانی بود. این پژوهش با توجه به ماهیت ترکیبی از نوع کیفی و کمی و با توجه به هدف کاربردی و شرایط انجام آن به روش میدانی بود. جامعه آماری پژوهش تمامی کارکنان بانک ملی در شعب شهر اصفهان بود. در این راستا تمامی کارکنان بانک ملی در شعب شهر اصفهان به عنوان جامعه موردنظر در نظر گرفته شد. تعداد کل آنها برابر با 1219 نفر بود. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه بود. روایی سازه توسط تحلیل عاملی تاییدی، روایی صوری توسط پاسخ دهندگان و روایی محتوای پرسشنامه توسط صاحبنظران مورد تایید واقع شد. پایایی پرشنامه نیز توسط الفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت که برای تمامی ابعاد پرسشنامه بیش از 0.7 بود که تایید گشت. داده های حاصل از پرسشنامه توسط نرم افزار SPSS مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که عوامل شغلی، عوامل شخصیتی و رفتاری، و عوامل اخلاقی، عوامل رفتار سازمانی، عوامل مدیریتی، عوامل فراسازمانی بر ترویج رفتار شهروندی موثرند.

Keywords:

رفتار شهروندی , بانک ملی , عوامل سازمانی , عوامل شخصیتی