بررسی رابطه بین اندازه گیری عملکرد و هزینه کیفیت ( مورد مطالعه: کلیه شعبه ها و نمایندگی های بیمه معلم سراسر کشور )

در این پژوهش هدف شناسایی رابطه اندازه گیری عملکرد و هزینه کیفیت است که در کلیه شعبه ها و نمایندگی های بیمه معلم سراسر کشور اجرا شده است . این پژوهش از نظر روش توصیفی، از نظر نوع همبستگی و از منظر هدف، کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی است. پایایی پرسشنامه ها به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر به ترتیب برابر 0/88 و 0/93 محاسبه شده است. برای روایی از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. ضریب همبستگی برای رابطه بین اندازه گیری عملکرد و هزینه کیفیت 0/77 محاسبه شده است.

Keywords:

اندازه گیری عملکرد , هزینه کیفیت , بیمه معلم