بررسی مهارتهای ارتباطی وعوامل مرتبط با آن در بین کتابداران کتابخانه های عمومی شهر زنجان
Publish place: Conference on Knowledge and Technology of Psychology, Educational Sciences and Sociology of Iran
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,677
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- کتابداری و اطلاعرسانی > کتابخانه
- کتابداری و اطلاعرسانی > کتابداری عمومی
Export:
Document National Code:
OSCONF02_012
Index date: 21 September 2018
بررسی مهارتهای ارتباطی وعوامل مرتبط با آن در بین کتابداران کتابخانه های عمومی شهر زنجان abstract
پژوهش پیش رو با هدف بررسی مهارتهای ارتباطی و عوامل مرتبط با آن دربین کتابداران کتابخانه های عمومی شهر زنجان انجام شد. این مطالعه به روش توصیفی پیمایشی انجام شده و جامعه آماری پژوهش، شامل 48 نفر ازکتابداران مشغول به کار در کتابخانه های عمومی شهر زنجان درسال 1396 بودند که از روش نمونه گیری سرشماری استفاده گردید. داده ها با استفاده ازپرسشنامه مهارتهای ارتباطی کویین دام جمع آوری شد. روایی پرسشنامه به روش محتوایی و صوری و پایایی آن با استفاده از محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برابر 0/82 محاسبه و تایید گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد به کارگیری مهارتهای ارتباطی کتابداران در هر یک از ابعاد آن (گوش دادن، کنترل عاطفی، توانایی دریافت و ارسال پیام، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، ارتباط توام با قاطعیت)، در سطح متوسطی قرار دارد. همچنین بین جنسیت، سن، سابقه خدمت و مدرکتحصیلی کتابداران و مهارتهای ارتباطی آنان رابطه معناداری وجود دارد، اما بین رشته تحصیلی با مهارتهای ارتباطی، رابطه معناداری مشاهده نشد. میزان به کارگیری مهارتهای ارتباطی توسط کتابداران کتابخانه های عمومی شهر زنجان درحد مطلوبی نمی باشد. این امر ممکن است موجب کاهش رضایت مراجعه کنندگان و به تبع آن کاهش میزان استفاده آنان از خدمات کتابخانه ها گردد. نتایج این پژوهش می تواند منجر به تدوین راهبردهای ارتقای مهارتهای ارتباطی کتابداران توسط نهاد کتابخانه های عمومی شود.
بررسی مهارتهای ارتباطی وعوامل مرتبط با آن در بین کتابداران کتابخانه های عمومی شهر زنجان Keywords:
مهارتهای ارتباطی , کتابداران , کتابخانه های عمومی , کنترل عاطفی , قاطعیت , بینش نسبت به فرآیند ارتباط
بررسی مهارتهای ارتباطی وعوامل مرتبط با آن در بین کتابداران کتابخانه های عمومی شهر زنجان authors
منیژه خلفی
کتابدار،اداره کتابخانه های عمومی استان زنجان