بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر( TQM )بر عملکرد صنایع قطعه سازی خودرو مطالعه موردی : شرکت طه

از آنجا که شرکت های تولیدی در کشورمان در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابتی شناخته میشود. تغییرات و دگرگونی های محیطی و رشد روزافزون رقابت در عرصه های تجارت و در کنار این ها افزایش لحظه ای انتظارات مشتریان، بر اهمیت کیفیت افزوده است. بنابراین در این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد صنایع قطعه سازی خودرو (مطالعه موردی شرکت طه) می پردازیم. این تحقیق از نوع هدف کاربردی و از لحاظ روش انجام توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان شرکت طه با ویژگی های : تحصیلات دانشگاهی و حداقل سه سال سابقه کاری در این شرکت می باشد که با توجه به فرمول کوکران تعداد 108 نفر از بین آنها به رو نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب و پرسشنامه توزیع شد.نتایج تحقیق نشان می دهد که مقدار SIG آزمون در ارتباط با متغیرهای قابلیت سرویس دهی، قابلیت اعتماد، زیبا شناسی محصول، دوام محصول ، قابلیت انطباق، ویژگی محصول، درک کیفیت و عملکرد محصول برابر با 0,000 می باشد و با توجه به اینکه مقدار SIG محاسبه شده کمتر از سطح معنی داری (α=0/50) 5% است در نتیجه با 95 درصد اطمینان میتوان گفت که مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد صنایع قطعه سازی خودرو در شرکت طه موثر می باشند.

Keywords:

مدیریت کیفیت فراگیر , عملکرد , صنایع قطعه سازی خودرو , شرکت قطعه سازی طه