سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 646

This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

ICIRES01_024

Index date: 27 October 2018

شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی abstract

مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کسب وکار است که هدف اصلی از ایجاد آن در سازمانها، شناسایی مشتریان سودآور و برقراری ارتباط مناسب برای نگهداشت آنان میباشد. این پژوهش به منظور ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو و بررسی دلایل فروش بیشتر آنان نسبت به یکدیگر و همچنین شناسایی عوامل موثر بر جذب مشتریان، انجام شده است. به این ترتیب که با استفاده از نظرات خبرگان و صاحب نظران این صنعت و همچنین بررسی مطالعات انجام شده در این زمینه، 9 شاخص موثردر ارزیابی موفقیت نمایندگان صنعت خودرو شناسایی شده است که با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی فازی به رتبه بندی این شاخصها پرداخته شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد شناسایی مشتریان وفادار و ارایه خدمات به آنها از مهمترین معیارهای موفقیت نمایندگان در فروش بیشتر بوده است که این موضوع نشان میدهد مدیریت ارتباط با مشتری و راضی نگه داشتن مشتریان و تبدیل آنان به مشتریان وفادار از مهمترین اقدامات در بازاریابی و فروش محسوب میشود.

شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی Keywords:

مشتری , مدیریت ارتباط با مشتریف خودرو , تحلیل سلسله مراتبی فازی

شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی authors

عادل احمدی

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه نرم افزار کامپیوتر موسسه غیرانتفاعی آبا

احمد بناکار

دانشیار گروه مهندسی مکانیک بیوسیستم، دانشگاه تربیت مدرس

حمید خفاجه

عضوهییت علمی موسسه غیرانتفاعی آبا

مقاله فارسی "شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی" توسط عادل احمدی، دانشجوی کارشناسی ارشد گروه نرم افزار کامپیوتر موسسه غیرانتفاعی آبا؛ احمد بناکار، دانشیار گروه مهندسی مکانیک بیوسیستم، دانشگاه تربیت مدرس؛ حمید خفاجه، عضوهییت علمی موسسه غیرانتفاعی آبا نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی کنفرانس بین المللی نوآوری وتحقیق در علوم مهندسی(ICIRES ۲۰۱۸) پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مشتری، مدیریت ارتباط با مشتریف خودرو، تحلیل سلسله مراتبی فازی هستند. این مقاله در تاریخ 5 آبان 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 646 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کسب وکار است که هدف اصلی از ایجاد آن در سازمانها، شناسایی مشتریان سودآور و برقراری ارتباط مناسب برای نگهداشت آنان میباشد. این پژوهش به منظور ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو و بررسی دلایل فروش بیشتر آنان نسبت به یکدیگر و همچنین شناسایی عوامل موثر بر جذب مشتریان، انجام شده است. به این ترتیب که ... . برای دانلود فایل کامل مقاله شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی نمایندگان صنعت خودرو با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی با 5 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.