بررسی تاثیر مطالبات بانکی بر عملکرد بانک پارسیان با استفاده از روش BSC

تسهیلات بانکی موتور محرک اقتصاد می باشد و بانک ها منابع مالی را در شریان های اقتصاد به گردش در می آورند. حجم بالای مطالبات معوقه نشان از وجود مشکل در تخصیص بهینه منابع و بعبارت بهتر تخصیص منابع پولی به اهداف غیرسودآور و غیرارزش آفرین در اقتصاد است. بدیهی است وقتی حجم اینگونه مطالبات بالا باشد، رشد اقتصاد کشور با تهدید مواجه خواهد شد. از سوی دیگر افزایش مطالبات معوقه، عملکرد و حیات بانک ها و سیستم بانکی را تهدید می کند که بهنوبه خود حیات اقتصادی را تهدید خواهد نمود. با توجه به ورشکستگی نهادهای مالی مختلف و اوضاع ناپایدار اقتصادی کشورمان، بانک پارسیان سعی دارد بیشازپیش برنامه های خود را در جهت کاهش مطالبات بانکی و ارتقای سطحعملکرد سازمانی تنظیم نماید. هدف این پژوهش بررسی تاثیر مطالبات معوقه بر عملکرد بانک پارسیان با استفاده از روش BSC است. لذا کارکنان شعب بانک پارسیان در تهران مورد تحلیل قرار گرفتند. باتوجه به حجم 3500 نفری جامعه، تعداد 250 نفر بااستفاده از جدول مورگان بعنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان داد هر چهار فرضیه تایید و از میان شاخص های مورد نظر برای عملکرد بانک پارسیان، بترتیب منابع مالی، رضایت مشتریان، رشد و یادگیری، و بهبود فرایندهای بانکی رتبه های اول تا چهارم را به خود اختصاص دارند. لذا پیشنهاد می شود این توالی در برنامه ریزی های مدیران ارشد بانک پارسیان لحاظ شود تا بتوان به بهبود عملکرد این سازمان کمک نماید

Keywords:

مطالبات بانکی , عملکرد , بانک پارسیان , روش BSC