بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر موفقیت بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی: بانک انصار)

بانکداری امروز شیوه های نو و سرویس دهی و خدمات مورد نظر مشتری را می طلبد و هر بانکی در این امور موفق تر عمل کند در بازار رقابتی موفق به جذب منابع بیشتری خواهد شد و در نتیجه دوام و بقای دایمی آن بانک با بهره وری بالا فراهم خواهد آمد و بانکداری الکترونی تنها گزینه فراروی بانک ها جهت تحقق این اهداف می باشد.هدف از این تحقیق بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر موفقیت بانکداری الکترونیک در بانک انصار می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه مشتریان بانک انصار در شهر تهران تشکیل می دادند. که با توجه به حجم بالای مشتریان، جامعه آماری را نامحدود در نظر می گیریم. حجم نمونه با توجه به جدول مورگان با جامعه نامحدود، 384 نفر شد. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد می باشد و روش تجزیه و تحلیل داده ها آزمون رگرسیون می باشد. پس از تجزیه و تحلیل داده ها به این نتیجه رسیده شد که یادگیری سازمانی بر موفقیت بانکداری الکترونیک در بانک انصار تاثیر مثبت و معنی داری وجود دارد. و در نهایت پیشنهادات کاربردی ارایه شد.

Keywords:

بانکداری الکترونیک , یادگیری سازمانی , بانک انصار