انتخاب کانال توزیع، گزینشی موثر یا بی تاثیر بر ارزش برند کالاهای لوکس و وفاداری مصرف کننده (مورد مطالعه برندهای لوکس پوشاک در بازار تهران)

امروزه با افزایش رقابت جهانی، جذب مشتری جدید بسیار پرهزینه تر از برقراری یک رابطه گسترده تر و عمیق تر با مشتریانفعلی است. بنابراین موضوع وفاداری مشتری به برند و شناسایی عوامل موثر برآن از اهمیت ویژه ای برخوردار است بطوریکهیکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد وفاداری مشتری قابلیت ارزش ویژه برند است. در واقع ارزش ویژه برند یکی از با ارزشترین دارایی های هر شرکت می باشد. برندهایی که اعتبار افزوده ای را برای مشتریان به ارمغان می آورند می توانند به جایگاهخاصی در ذهن مصرف کننده دست یابند.هدف تحقیق حاضر بررسی ارزش برند و وفاداری مصرف کنندگان به نام های تجاری لوکس و کانالهای توزیع موجود برای نامهای تجاری لوکس (از قبیل بوتیک ها ،مراکزخرید ،فروشگاه های اینترنتی ،نمایندگی ها ) می باشد .جامعه آماری این تحقیقشامل مصرف کنندگان 39-19 ساله در شهرتهران می باشد که پوشاک مارکدار مصرف می کنند. 200 پرسشنامه به روش گلوله برفی بین مصرف کنندگان توزیع شد و 114 پرسشنامه جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات بکاربرده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق با استفاده از Anova, Duncan و تحلیل رگرسیون خطی چندگانه صورت گرفت. وقتی ارزش های برند برای هر مورد از کانال های متنوع بررسی می کنیم ، مشارکت -کنندگان ارزش های برند را به طور متفاوتی ارزیابی می کنند که به نوع کانال توزیع بستگی دارد. مشارکت کنندگان تفاوت معنی داری در زمینه وفاداری برند در نتیجه خرید از کانال های متنوع نشان ندادند . وقتی تاثیر ارزش برند روی وفاداری مصرف کنندگان بررسی شد، ارزش های برند که وفاداری مصرف کنندگان تحت تاثیر می گذارند بستگی به نوع کانال توزیع دارند. همچنین این تحقیق کانال های توزیع احتمالی برای نام های تجاری لوکس که می توانند در بازار پوشاک تهران موفق باشند را پیشنهاد می کند.

Keywords:

برند (نام های تجاری) لوکس , کانال های توزیع , ارزش برند , وفاداری