تاثیر استفاده از سیستم های پشتیبان تصمیم گروهی در مطالعات مدیریت ارزش

اهمیت تصمیم گیری دراداره سازمان هابرکسی پوشیده نیست به طوری که سازمان را شبکه تصمیم و مدیریت را عمل تصمیم گیری نامیده اند. امروزه تصمیم گیری های مدیرتی صرفا نمی توانند بر نبوغ، شهود و قضاوت شخصی افراد متکی باشند، بلکه باید برپایه بررسی های علمی، آمار و اطلاعات تردید ناپذیر استوار شوند. بنابراین باید سازمان ها رابه گونه ای پایه ریزی کرد تا بتوان اطلاعات کافی و صحیح را به موقع به مدیران ارایه نمود. همزمان با گسترش استفاده از ( نظام های اطلاعات مدیریت) در سازمان ها برخی از دانشمندان علم مدیریت به اطلاعات رهیافت دیگری را در پیش گرفتند و (نظام های پشتیبان تصمیم گیری) را طراحی نمودند. نظام هایی که اطلاعات مناسب را برای حل یک مسیله خاص و تصمیم گیری مدیران تولید می کنند. موفقیت سازمان ها به اتخاذ و اجرای سریع تصمیمات صحیح بستگی دارد. چنین تصمیماتی در سازمان ها توسط گروهی از مدیران و خبرگان اتخاذ می گردد. تصمیم گیری گروهی، سازوکاری برای تلفیق دانش، تخصص، مهارتها و رویکردهای متفاوت است که هم افزایی حاصل ازآن به اتخاذ تصمیماتی بهتر منتج می گردد؛ اما در بیشتر مواقع تصمیم گیری گروهی با مسایل و مشکلاتی مواجه است که نتایج مورد انتظار را تولید نمی کند. از این رو محققان و گردانندگان سازمانها، همواره بدنبال پاسخ به این سوال هستند که چگونه می توان بهره وری تصمیم گیری گروهی و درنتیجه بهره وری سازمان ها را بهبود داد. از این رو محققان، ابزارها و تکنیک های مختلفی برای بهبود بهره وری تصمیم گیری طراحی نموده اند. سیستم پشتیبان تصمیم گروهی (GDSS) می تواند برای کاربران VM در غلبه بر مشکلات موجود در سازمان های مدیریت ارزش (VM) سودمند باشد. در این مقاله GDSS مبتنی بر وب، که به سیستم مدیریت ارزش تعاملی (IVMS) معروف است، ارایه می شود. در این مقاله بررسی شود که تا چه حد استفاده از IVMS می تواند کارایی سازمان VM را با استفاده از رویکرد ارزش های رقیب (CVA) بهبود بخشد. این مقاله کارایی سازمان VM سنتی را با سازمان VM تحت پشتیبانی IVMS در سه جنبه مقایسه و همسنجی می کند: (1) سنجه های فرایند، ( 2) سنجه های نتیجه، و ( 3) رضایت شرکت کنندگان. سنجه های فرایند نشان می دهند که IVMS در بهبود بازده، پایایی اطلاعات و پشتیبانی پذیری تصمیم و فرایند مشارکت سودمند است، در حالی که سنجه های نتیجه نشان می دهند که گروه های تحت پشتیبانی IVMS کارایی بهتری در تولید ایده دارند. همچنین نتایج حاصل نشان می دهند که استفاده از GDSS به افزایش رضایت کارمندان و مشتریان منجر می شود.

Keywords:

مدیریت , مدیریت ارزش , تصمیم گیری , مدیریت ارزش تعاملی