انتظار مشروع در حکمرانی الکترونیکی: تحلیل مفهومی

حکمرانی الکترونیکی به مثابه راهکاری برای ارتقای سطح کارآمدی حکومت، به معنایکاربست فناوری اطلاعات در جهت تسهیل و تسریع ارایه خدمات عمومی است. در عینحال باید توجه داشت که استفاده از فناوری اطلاعات در فرآیند حکمرانی می تواند باافزایش سطح توقعات و خواسته های شهروندان از حکومت ناشی از سرعت و سهولت دراتخاذ و اصلاح و تغییر تصمیم، موجد توقعات معقولی باشد که عبور غیرمنطقی و فاقدتوجیه حقوقی از آنها، چه بسا موجب مسوولیت برای کارگزاران عمومی شود. در مقابل،احترام حکمران به انتظارهای مشروع شهروندان در قالب اتخاذ تصمیم در حکمرانیالکترونیکی، از مسیر جلب اعتماد و توسعه مشارکت بخش خصوصی در ارایه امور و خدماتعمومی، میتواند گام موثری در جهت دموکراتیزه شدن حکومت باشد. در این نوشتار بارویکردی تحلیلمحور، ارتباط بین احترام به خواسته ها و انتظارات مشروع شهروندان باپدیده الکترونیزه کردن حکومت مورد بررسی قرار می گیرد.

Keywords:

انتظار مشروع , حکمرانی الکترونیکی , تصمیم ها و اعلام های اداری , اداره شایسته , کارآمدی اقتصادی