بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان ( مطالعه موردی:مشتریان شرکت همراه اول)
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 485
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دانلود نمایند.
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ELMCONF01_030
Index date: 20 January 2019
بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان ( مطالعه موردی:مشتریان شرکت همراه اول) abstract
امروزه نام ونشان تجاری،یک بخش محتوم و گریزناپذیر زندگی روزانه کسب و کار ها و مشتریان شده است، و در فرایندهای تصمیم گیری خرید مشتریان نقش مهمی ایفا می کند. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان به نام تجاری شرکت همراه اول می باشد که جهت بررسی این موضوع اثر عواملی مانند اعتبار نام تجاری و ارزش ویژه برند بر روی وفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی را از دید مشتری بررسی شده است. جامعه آماری این تحقیق مشترکین شرکت همراه اول در شهر اصفهان می باشند. بدین منظور تعداد 400 پرسشنامه توزبع گردید که 390 مورد برگشت داده شد. داده ها با نرم افزار spss22 و LISREL8.8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان دادند که ارزش ویژه برند و اعتبار برند بر وفاداری مشتریان (نگرشی و رفتاری) دارای تاثیر مثبت و معناداری می باشند.
بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان ( مطالعه موردی:مشتریان شرکت همراه اول) Keywords:
بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان ( مطالعه موردی:مشتریان شرکت همراه اول) authors
علیرضا زمانیان
هیات علمی دانشگاه پیام نور
ابراهیم ملایی
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور قایمشهر