شایستگی عاطفی گروهی و نقش آن در جو و پیشرفت سازمانی

همچنانکه هوش هیجانی و سواد عاطفی یک انسان نقش بسیار سانده ای در تعامل و پیشرفت یک فرد دارد نقش هیجانات در محیط کار اهمیت بیشتری دارد، چرا که جو سازمانی محیط همدلی و همکاری ونقش سازمان به هوش و سواد عاطفی افراد بستگی دارد.هوش هیجانی گروهی یعنی سبک ارتباط برقرارکردن اعضا گروه با یکدیگر، تصمیم گیری و واکنش در مقابل گروه های دیگر، این مفهوم اولین بار در سال 1998 در مجله هاروارد بیزینس ریویو معرفی شد.اعضای یک گروه که از هوش هیجانی بالایی برخوردارند و سواد عاطفی و هیجانی رشدیافته ای دارند در وضعیتهای دشوار هیجانی واکنش مثبت و مفید نشان می دهند و بطور مثبت روی هم تاثیر می گذارند.آگاهی هیجانی گروهی محصول این واقعیت است که اعضای گروه تا چه حد می توانند هیجانها و تاثیر آنها برکارشان را خوب تشخیص دهند و درک کنند. جوزف باداراکوه : می گوید لحظاتی که شغل و زندگی ما را شکل می دهند لحظاتی هستند که باید از بین خوب و خوب یکی را انتخاب و وقتی هیچ ساخ درست و غلطی وجود ندارد هیجان ها نقش مهمی بر خود میگیرند. معمولا آنها هستند که عامل تصمیم گیرنده می شوند و ما را قادر می سازند تا یک مسیر را به مسیر دیگر ترجیح دهیم/ اگر از مهارتهای هوش هیجانی خود در محیطکار استفاده کنید انها شما را به تصمیم گیریهای مهم راهنمایی خواهند کرد. تصمیم گیریهای که شغل شما را شکل می دهند.شدت و تنوع هیجانهایی که می توانند در طول یک روز خود را نشان دهند بسیار تعجب برانگیز است. یافته های علمی نشان می دهند که یک خرد بیدار در هر ساعت بطور میانگین 27 هیجان را تجربه می کند بنابراین در 17 ساعت بیداری در طول روز از لحظه بیداری تا لحظه خواب 456 هیجان خواهید داشت یعنی بیش از 3000 تجربه هیجانی در طول هفته از بین تمام هیجانهای که در طول زندگی خود تجربه می کنید. حدود دومیلیون از آنها در ساعت کاری روی می دهد. بنابراین جای تعجب نیست که کارکردن با کسانی که هیجانهای خود را بنحوی مدیریت می کنند آسانتر است و اینگونه افراد بیشتر و بهتر به اهداف خود برسند.ارتباط تعارض همیشه در محیط کار با هم می آیند و محدود و وابسته به هم هستند. اگر یکی از آنها را نداشته باشید داشتن دیگری بسیار سخت است. اما جای تعجب اینجاست که ارتباط خوب همیشه نمی تواند ار تعارضات ودرگیریهای بزرگ در محیط کار پیشگیری کند. چرا زیرا هیچ کس نمی تواند به طور کامل از تعارض اجتناب کند. کلید و راه حل این که مشکلات و مسایل را پیش از بزرگ شدن و به صورت تعارض و درگیری در آمدن حل کنیم.تعارض از اینجا ناشی می شود که افراد از مشکل اجتناب می ورزند و آن را نادیده می گیرند و نمی توانند به طور مستقیم و سازنده با آن برخورد کنند مثل همه مشکلات دیگر، باید تعارضات بین همکاران را پیش از آنکه خیلی بزرگ شوند حل کرد.