بررسی اثر جنسیت برند بر رفتار کاربران مصرف کننده و مشارکت کننده در بستر شبکه های اجتماعی؛ مطالعه موردی: (شبکه اجتماعی تلگرام)

شبکه های اجتماعی به یک نیروی قدرتمند در شکل دهی به جنبه های تجارت تبدیل شده اند. زیرا بازاریابی دهان به دهان را تقویت کرده اند و به سرعت در تصمیمات خرید مشتریان اهمیت پیدا می کنند. برای انجام فعالیت های بازاریابی در زمینه شبکه های اجتماعی، بازاریابان بایستی شیوه به کار بردن این خط مشی ها را بیاموزند. با وجود اینکه تبلیغات یک منبع موثق اطلاعاتی است، رسانه های اجتماعی ممکن است به مراتب مهم تر از تبلیغات شوند و از آن جایی که مصرف کنندگان حجم زیادی از پیام ها را در این شبکه ها قرار می دهند، بازاریابان آگاهی و کنترل کمتری نسبت به این پیام ها دارند. درباره شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام میزان تاثیر آنها بر بازاریابی، حرف های زیادی زده می شود. از این رو هدف این تحقیق تعیین بررسی اثر جنسیت برند بر رفتار کاربران مصرف کننده و مشارکت کننده در بستر شبکه های اجتماعی می باشد که به عنوان نمونه موردی شبکه اجتماعی تلگرام به جهت داشتن نزدیک به 40 میلیون کاربر ایرانی انتخاب شده است. نمونه آماری این تحقیق متشکل از کاربران شبکه اجتماعی تلگرام بوده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای با مقیاس لیکرت هفت گزینه ای و برای تحلیل آماری داده ها از نرم افزار SPSS ویرایش 22 استفاده شد. نتایج تحلیل ها نشان داد که جنسیت زنانه برند دارای تاثیر معنادار مثبت بر درگیری مشتاقانه کاربران مصرف کننده و قصد خرید آنان است و جنسیت مردانه برند نیز دارای تاثیر معنادار مثبت بر درگیری مشتاقانه کاربران مصرف کننده، ارزش ویژه برند و قصد خرید مصرف کنندگان است. این تحقیق به جهت بررسی اثر جنسیت برند بر متغیرهای ذکر شده در محیط شبکه تلگرام که به عنوان پدیده ای جدید در بازاریابی خود را معرفی کرده است، دارای نوآوری است

Keywords:

شبکه های اجتماعی , جنسیت برند , رفتار مصرف کننده , شبکه اجتماعی تلگرام