تاثیر احساسات و هیجانات مشتریان در پذیرش تبلیغات

شناخت رفتار مصرف کننده همواره از نکات بااهمیت در امر مدیریت به خصوص مدیرت بازرگانی محسوب میشود. بدون این شناخت ممکن است صرف هزینه های گزاف تبلیغاتی بدون اثرگذاری لازم باشد. لذا هدف از ارایه این تحقیق، بررسی تاثیر دو عامل هیجانات مثبت و احساسات بر قصدرفتاری نسبت به پذیرش تبلیغات در شبکه های اجتماعی تلفن همراه است. این تحقیق کاربردی بوده و جامعه آماری آن را کلیه کاربران شبکه اجتماعی تلگرام در شهر مشهد میباشد. نمونه اماری تحقیق تعداد 402 کاربر است که به صورت تصادفی انتخاب گردیدهاند. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه استاندارد بوده که پایایی و روایی آن تایید شده است. فرضیه های پژوهش از روش مدلیابی معادلات ساختاری و توسط نرم افزار اسمارت پی آل اس آزمون شده است. نتایج تاثیر احساسات و هیجانات مثبت را بر قصد رفتاری تایید میکند. درعین حال نشان میدهد، درایجاد احساسات مثبت در مخاطب نیز تاثیرگذار است.

Keywords:

احساسات , هیجانات مثبت , قصد خرید , قصد رفتاری