ارزیابی رابطه شایستگی مدیران شعب با عملکرد راهبردی شعب بانکی استان آذربایجان شرقی

هدف تحقیق حاضر، ارزیابی رابطه شایستگی روسای شعب با عملکرد شعب بانک صادرات استان آذربایجان شرقی است. تحقیقحاضر از نوع تحقیقات کاربردی بوده، روش تحقیق توصیفی - تحلیلی و به صورت پیمایشی انجام شد. ابزار تحقیق، پرسشنامهشایستگی مدیران شعب هوشیار و رحیم نیا (1391) در سیستم بانکی و پرسشنامه محقق ساخته عملکرد بر اساس معیارهایدرجه بندی شعب با ضرایب وزنی متفاوت بود که روایی صوری و محتوایی با استفاده از نظر اساتید و خبرگان مدیریت وروش های cvi و cvr بررسی شد و پایایی درونی پرسشنامه با مطالعه مقدماتی بر روی 30 نفر از افراد جامعه و به روش ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مدیران شعب بانکی استان آذربایجان شرقی می باشد که تعداداین مدیران 1326 نفر می باشد و منظور از مدیران کلیه مسیولین شعب که در عملکرد راهبردی شعب دخیل می باشند کهشامل روسای شعب و معاونین شعب بود. چون به طور کلی در روش شناسی مدل یابی معادلات ساختاری تعیین حجم نمونهمی تواند بین 5 تا 15 مشاهده به ازای هر متغیر اندازه گیری شده تعیین شود تعداد حجم نمونه بین 250 و 750 و روشنمونه گیری تصادفی ساده در نظر گرفته شد و شایان ذکر است که پاسخگویان به سوالات پرسشنامه کارمندان شعب درنظرگرفته شدند تا پاسخ ها در مورد شایستگی و عملکرد به واقعیت نزدیک تر باشد. برای جمق آوری اطلاعات عمدتا از روش هایمطالعه کتابخانه ای از جمله مطالعه کتب و نشریات، پایان نامه ها، مقالات داخلی و خارجی و جستجو در پایگاه های اطلاعاتیاینترنت و تحقیقات پیشین استفاده شد و چون مطالعه به صورت میدانی انجام شد، محقق جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیازاین پژوهش، پرسشنامه ها را به صورت مراجعه حضوری و همچنین پرسشنامه الکترونیک که در شبکه های اجتماعی بینپاسخ دهندگان منتشر گردید، در اختیار پاسخ دهندگان قرار داد و پس از جمع آوری پرسشنامه های تکمیل شده اطلاعات آناستخراج و مورد تحلیل قرار گرفت. در تحقیق حاضر از نرم افزارهای اس پی اس اس 222، پی ال اس 3، استفاده شد. طبق نتایجتحقیق اثر بازاریابی، آگاهی از محیط، دانش عمومی، دانش تخصصی، اداره کردن صحیع شعبه، مدیریت منابع انسانی و تخصص میان فردی بر عملکرد مثمت و معنی دار می باشد ولی اثر مثبت و معنی داری بین توانایی درون فردی و عملکرد مشاهده نشد.

Keywords:

شایستگی , عملکرد و مدیران بانک