بررسی عوامل موثر بر نگرش کاربران همراه بانک ملت جهت استفاده ی مجدد از خدمات آن، با تاکید بر نقش هنجارهای ذهنی و نوآوری های فردی
Publish place: 12th International Conference on Strategic Management
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 543
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSM12_047
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
Abstract:
یکی از دغدغه های بانکداری تلفن همراه، مقاومت و عدم پذیرش کاربران جهت استمرار استفاده از سامانه های همراه بانک است. در این مقاله به پژوهش و بررسی پیرامون همراه بانک ملت پرداخته شده و عوامل موثر بر نگرش کاربران همراه بانک ملت جهت استمرار استفاده از خدمات ارایه شده از طریق این بستر، ضمن تاکید بر نقش نوآوری های فردی و هنجارهای ذهنی به عنوان محرک های فردی و اجتماعی مورد مطالعه قرار گرفته است. داده های جمع آوری شده مبتنی بر پرسشنامه های تکمیل شده توسط کاربران سامانه (تعداد نمونه 194 نفر) می باشد. همچنین آزمون مدل پژوهش با استفاده از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی و نرم افزار اسمارت پی ال اس صورت گرفته است. نتایج حاصل از تحقیق نیز بیانگر این بود که روابط مثبت و معنادار بین متغیرهای سهولت استفاده و سودمندی، سودمندی و نگرش، سودمندی و قصد استفاده ی مجدد نگرش و قصد استفاده ی مجدد، هنجار ذهنی و نگرشف هنجار ذهنی و قصد استفاده ی مجدد، نوآوری فردی و نگرش و در نهایت نوآوری فردی و قصد استفاده ی مجدد برقرار می باشد.
Keywords:
تیوری رفتار برنامه ریزی شده , موبایل بانک , نگرش , نوآوری های فردی , هنجارهای ذهنی , پذیرش فناوری جدید
Authors
سهیلا خدامی
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی
بهاره اصانلو
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی
مونا طاهری
دانش آموخته گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی