تاثیر آمیخته بازاریابی سبز بر خرید مشتری بواسطه عوامل موثر جعبه سیاه مشتری

در قرن جدید چالش کلیدی بشر در یافتن پایداری بیشتر (یعنی سازگاری با محیط زیست) و راه های عادلانه در تولید، مصرف و زندگی است. این موضوع به عنوان یک هدف در کشورهای توسعه یافته پیگیری می شود. مسایل و مشکلاتی از قبیل افزایش جمعیت، کمیابی منابع، سوراخ شدن لایه ازون، گرم شدن بیش از حد زمین، آلودگی محیط نیاز به تولید محصولات اکولوژیک و فعالیت های تجاری سبز، شرکت ها را وادار به تلفیق موضوعات زیست محیطی و استراتژی های بازاریابی نموده است از آنجا که هدف سیستم بازاریابی به حداکثر رساندن مصرف، حق انتخاب بیشتر برای مصرف کننده یا تامین رضایت مشتری نیست، بلکه هدف ارتقاء کیفیت زندگی به بالاترین سطح ممکن است . کیفیت زندگی نه فقط به معنی کمیت و کیفیت کالا بلکه به معنی کیفیت محیط زیست نیز هست. بازاریابی سبز عاملی به عنوان دغدغه مشتری در استفاده از محصولی است که حداقل زیان زیست محیطی را به دنبال دارد و می توان ادعا کرد رضایت و وفاداری او به برند در قبال مصرف کالای سالم تامین خواهد شد. این مطالعه به بررسی آمیخته بازار سبز (محصول سبز، بسته بندی سبز، قیمت سبز، ترفیع و توزیع سبز) و تاثیراتی که بر خرید مشتری دارد می پردازد. با توجه به مدل کاتلر، جعبه سیاه مشتری جایی است که فرایند خرید در آن شکل می گیرد . این مقاله بواسطه اعتماد سازی مشتری و رفتار مصرف کننده سبز به عنوان عوامل واسطه ای بین بازاریابی و خرید مشتریان از طریق تاثیر بر جعبه سیاه مشتری این موضوع را بررسی می کنیم

Keywords:

آمیخته بازاریابی , جعبه سیاه مشتری , خرید مشتری