ارزیابی کیفیت عملکرد مدارس متوسطه اول براساس مدل EFQM، با رویکرد فاوا در آموزش

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت عملکرد مدارس متوسطه اول براساس مدل EFQM با رویکرد فاوا در آموزش، به صورت مطالعه موردی در یکی از مدارس دخترانه متوسطه اول شهر قم در سال تحصیلی 1397-98 از دیدگاه دبیران انجام شد. روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل 25 نفر دبیر است. با توجه به تعداد محدود جامعه آماری، همه اعضای جامعه به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. داده های پژوهش با ابزار پرسشنامه استاندارد گردآوری شدند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی (فراوانی، میانگین، انحراف معیار و نمودار) به وسیله نرم افزار SPSS23 انجام شد. نتایج پژوهش نشان می دهد به طور کلی عملکرد مدرسه متوسطه اول مورد مطالعه در همگام شدن با تغییرات مبتنی بر فاوا در سطح خوب است، اما با تعالی سازمان فاصله قابل توجهی دارد. این مدرسه در بعد توانمندسازها عملکرد بهتری داشته است. در بعد توانمندسازها، بیشترین امتیاز کسبشده با اختلاف قابل توجه مربوط به معیار رهبری 82/08% و کمترین امتیاز مربوط به معیار فرایند، محصولات و خدمات 60/67 % است. در بعد نتایج بیشترین امتیاز کسب شده مربوط به معیار نتایج جامعه 67/2% و کمترین امتیاز مربوط به معیار نتایج مشتری 58/4% است. در پایان راهکارهایی عملی برای بهبود کیفیت عملکرد مدرسه مورد مطالعه ارایه شده است.

Keywords:

ارزیابی , کیفیت , EFQM , متوسطه اول , فاوا