بازاریابی مبتنی بر مدیریت ریسک به منظور بهبود رضایت مشتریان در کسب وکار
Publish place: The 6th National Conference on Advanced Studies and Research in the Field of Humanities, Management and Entrepreneurship of Iran
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 456
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF06_176
تاریخ نمایه سازی: 20 خرداد 1398
Abstract:
با گسترش رقابت در فضای کسبوکار کنونی، جلب رضایت مشتریان از جایگاه و اهمیت گسترده ای در اهداف سازمانی برخوردار گردیده است. این امر سازمان ها را بر آن داشته تا با بهبود زیرساخت های بازاریابی و فروش خود، در جهت رضایت هر چه بیشتر مشتریان گام بردارند. از سویی دیگر، مدیریت ریسک موضوع جذابی است که کاربردهای گستردهای در همه جنبه های کسب و کار پیدا کرده است. این تحقیق درصدد است چارچوبی جامع جهت تدوین استراتژی های بازاریابی در حوزه مشتریان و رقبا با توجه به شرایط بازار و در نظر داشتن اصول مدیریت ریسک، ارائه نماید. برای این منظور، ابتدا با استفاده از ادبیات پژوهش، به شناسایی اهداف بازاریابی و معیارهای ریسک تاثیرگذار بر روی هر هدف پرداخته و سپس با استفاده از یک رویکرد یکپارچه مبتنی بر تکنیک دیمتل، به تجزیه و تحلیل میزان تاثیرگذاری معیارهای ریسک بر اهداف بازاریابی پرداخته می شود.
Keywords:
Authors
راحله زارعی
کارشناس پژوهشی ، پردیس دانشکده های فنی دانشگاه تهران ، تهران