مروری بر روش های رتبه بندی عقاید کاربران در وب سایت های فروش الکترونیکی

تجارت الکترونیکی بزرگترین انقلاب در کسب و کار و به خصوص در عرصه خرده فروشی برای کاربران اینترنت محسوب می شود، و یکی ازکانال های مهم تجارت جهانی است و اشخاص، شرکت ها و حتی دولت ها را نیز در بر می گیرد. چون سهولت و سرعت ارائه شده در این تجارت رقابتی سرسخت برای تجارت های سنتی است دیگر روش های سنتی در حجم بالای داده ها قادر به پردازش رکوردها نیست و بدین منظور در تجارت الکترونیکی در جهان تجارت نیازمند فرآیندی هستند که با به کارگیری روش های هوشمند در میان داده ها به دنبال الگوی خاصی می گردند که به استخراج دانش کمک کند و آن داده کاوی است. با امکاناتی که بسیاری از فروشگاه های اینترنتی فراهم کردند تا کاربران اینترنتی بتوانند نظر خود را در مورد یک محصول با بیان عقیده شخصی درج نمایند و بتوانند خدمات و محصولات خود را متناسب با نیازها و عقاید مشتریان خود ارائه نمایند که حائز اهمیت است در این مقاله مروری جامع بر روی عقایدی که توسط کاربران مختلف در وب سایت های فروش محصولات درج می شود صورت گرفته و باید سازوکاری ارائه گردد که کاربران بتوانند مفیدترین و جامع ترین عقاید را دنبال کنند. البته اعتماد مشتری به وب سایت به عواملی چون شهرت و میزان آشنایی مشتری با تجارت الکترونیک ونیز رضایتمندی از تجربیات قبلی اش در این زمینه دارد و ویژگی های فردی نظیر ویژگی های جمعیت شناسی ، تجربه و غیره که می توانند بر رفتار مصرف کننده موثر است و عدم اعتماد یکی از دلایل عدم خرید از فروشگاهای اینترنتی است و یکی از مهمترین عواملی که در توسعه ، رونق و موفقیت خرید الکترونیکی موثر شناخته شده است اعتماد می باشد. ناگفته نماند که بخش خدمات در تجارت الکترونیکی هم به جهت کیفیت خدمات الکترونیکی شرکت ها به مشتریان وهم کیفیت ارائه خدمات در بستر تجارت الکترونیکی داری اهمیت خاص ویژه ای است . مرور محصولات و عقاید کاربران به یک جزء اساسی در تجارت الکترونیک تبدیل شده است. و تجارت الکترونیک به دلیل ماهیت مجازی بودن خود قادر است با کاهش تردد شهری و بین شهری به تعادل در میزان ترافیک خیابان ها و جاده های کشور منجر شده ونیز آلودگی هوا که در اثر رفت و آمدهای فراوان اتومبیل ها در سطح شهر ایجاد می شود. به مدد کاهش نیاز به خروج از منزل، جهت تهیه کالاها و خدمات تحت کنترل درآید. با وجود مزایای فراوان تجارت الکترونیک با چالش های فراوانی مواجه است.

Keywords:

تجارت الکترونیکی , کسب و کار الکترونیکی , داده کاوی , وب سایت