ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

Year: 1389
COI: CRMTEHRAN01_017
Language: PersianView: 8,851
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

کریم پیروزی - کارشناس ارشد برر

Abstract:

شرکت ها و سازمان ها بیشماری از کوچکترین خرده فروش ها و سازمان های مدنی و خرید گرفته ، تا بزرگترین کمپانی های بین المللی از امکانات بازاریابی مستقیم برای تبلیغ محصولات و خدمات شرکت استفاده می کنند . در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی ،حساسیت بیشتری خواهد داشت . بدین ترتیب لازم است در سازمان , سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود، سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. امروزه این سیستم ها به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده اند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان توانا تر سازند . در این مقاله ضمن معرفی مدیریت روابط با مشتریان و مزایای به کارگیری آن در سازمان ، روندهای ازتباط با مشتری و چالش ها روی سیستم های CRM مورد بررسی قرار می گیرد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is CRMTEHRAN01_017. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/87875/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
پیروزی، کریم،1389،مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)،Customer Relationship Management،Tehran،https://civilica.com/doc/87875

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • -محمدی، (اسماعیل)، "مشتری‌مداری"، ، چاپ دوم، تهران، موسسه خدمات فرهنگی ...
  • -تارخ، (محمد جعفر)، "مدیریت امور مشتریان الکترونیکی"، چاپ اول، تهران، ...
  • -سلیم پور، (یعقوب cRM"، "، فصلنامه سامانه، ویژه‌نامه بازاریابی، ،1383 ...
  • -کاتلر، (فیلیپ)، "مبانی مدیریت بازاریابی"، ترجمه ی پارسائیان، علی _ ...
  • -درگی، (پرویز)، "مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازار ...
  • -کاتلر، (فیلیپ)، آرمسترانگ، گری، "اصول بازاریابی"، ترجمه ی فروزنده، بهمن، ...
  • -مون، (جان سی)، مینور، میشل اس، "رفتار مصرف کننده"، ترجمه ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support