سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا )

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 584

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

CMABD01_001

Index date: 29 June 2019

بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا ) abstract

هدف این مقاله شناخت عوامل موثر بر کیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان می باشد. سپس طی یک مطالعه موردی که در ( وب سایت دیجی کالا ) انجام می شود میزان تاثیر گذاریکیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان مورد بررسی قرار گیرد و محقق در پی آن است که جواب قانع کننده ای برای این سوال که آیا کیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان تاثیر مثبت دارد، بیابند. جامعه آماری تحقیق، کاربران و مشتریان دیجی کالا در شهرستان بهشهر می باشد و برای آزمون روایی متغیرهای تحقیق از روش تحلیل عاملی تاییدی و برای آزمون فرضیه ها از آزمون تحلیل مسیر استفاده می شود. وب سایت مورد بررسی این تحقیق وب سایت دیجی کالا می باشد همچنین برای بررسی آمار توصیفی و آمار استنباطی از نرم افزار spss استفاده گردید. نتایج تحقیق حاکی از آن است کیفیت خدمات درک شده بر وفاداری الکترونیکی وب سایت دیجی کالا تاثیر مثبت دارد و در پایان مقاله پیشنهاداتی نیز برای مدیریت وب سایت دیجی کالا و محققین دیگر ارائه گردید.

بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا ) Keywords:

وفاداری آنلاین , رضایت مشتری , تلقی از کیفیت سرویس دهی وب سایت

بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا ) authors

مهسا میرزایی

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی بازاریابی، موسسه آموزش عالی فروردین قائمشهر

میثم شیر خدایی

عضو هئیت علمی دانشگاه مازندران، مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی فروردین قائمشهر

مقاله فارسی "بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا )" توسط مهسا میرزایی، دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی بازاریابی، موسسه آموزش عالی فروردین قائمشهر؛ میثم شیر خدایی، عضو هئیت علمی دانشگاه مازندران، مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی فروردین قائمشهر نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی کنفرانس ملی مدیریت، حسابداری و توسعه کسب و کار پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله وفاداری آنلاین ، رضایت مشتری، تلقی از کیفیت سرویس دهی وب سایت هستند. این مقاله در تاریخ 8 تیر 1398 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 584 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که هدف این مقاله شناخت عوامل موثر بر کیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان می باشد. سپس طی یک مطالعه موردی که در ( وب سایت دیجی کالا ) انجام می شود میزان تاثیر گذاریکیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان مورد بررسی قرار گیرد و محقق در پی آن است که جواب قانع ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا ) با 15 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.