سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوش تجاری B1 به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی بااستفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: دیجی کالا)

Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,134

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MIEACONF02_067

Index date: 17 July 2019

شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوش تجاری B1 به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی بااستفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: دیجی کالا) abstract

هدف از این پژوهش شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوشتجاری به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی با استفاده از داده کاوی درشرکت دیجی کالا است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی با ماهیت کاربردی است. ابزار اندازه گیری در این پژوهش، پرسشنامه است. تفاوت سنجی بین اهمیت و وضعیت موجود مولفه های مختلف درفرایندهای اصلی سیستم هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از فن داده کاوی- خوشه ای انجام شد. نتایج این پژوهش نشان داد که متغیر قابلیت انعطاف در درک موقعیت و شرایط موجود وتوانایی در انجام مسئولی تهای نرم افزاری برای مشتری با 0.177 درصد در رتبه اول، متغیر قابلیتانعطاف در تبعیت از الزامات تعیین شده و استفاده از رو شهای استاندارد و بروز جهت ارائه بهتر خدمات بهمشتری با 0.1637 درصد در رتبه دوم و متغیر ساختار دادن به اطلاعات در پشتیبانی مشتری با 0.1539درصد در رتبه سوم قرار گرفتند.

شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوش تجاری B1 به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی بااستفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: دیجی کالا) Keywords:

مدیریت ارتباطات با مشتری , هوش تجاری , نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی , داده کاوی

شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوش تجاری B1 به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی بااستفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: دیجی کالا) authors

مهدی فایق مرادی ها

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

حسن اسماعیل پور

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

مقاله فارسی "شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوش تجاری B1 به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی بااستفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: دیجی کالا)" توسط مهدی فایق مرادی ها، دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران؛ حسن اسماعیل پور، استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران نوشته شده و در سال 1398 پس از تایید کمیته علمی دومین کنفرانس بین المللی مدیریت،مهندسی صنایع، اقتصاد و حسابداری پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مدیریت ارتباطات با مشتری ، هوش تجاری، نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی، داده کاوی هستند. این مقاله در تاریخ 26 تیر 1398 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1134 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که هدف از این پژوهش شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوشتجاری به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی با استفاده از داده کاوی درشرکت دیجی کالا است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی با ماهیت کاربردی است. ابزار اندازه گیری در این پژوهش، پرسشنامه است. تفاوت سنجی بین اهمیت و وضعیت ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی داده کاوی طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت ارتباطات با مشتری در سیستم هوش تجاری B1 به منظور پاسخگویی به نیازمندی های دستگاه های خرید اینترنتی بااستفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: دیجی کالا) با 15 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.