تاثیر فعالیت های بازاریابی بانکها در رسانه های اجتماعی بر قصد سرمایه گذاری در شهر تهران

هدف از پژوهش حاضر این است که با مطالعه ی مفاهیم بازاریابی و فعالیتهای مرتبط با آن در رسانه های اجتماعی و عوامل موثر بر انتخاب بانک جهت سرمایه گذاری، دریافت که چگونه این عوامل میتوانند قصد انتخاب مشتریان را تحت تاثیر قراردهند. پس از تدوین مدل مفهومی پژوهش، پرسشنامه ای تهیه و به صورت تصادفیساده در شهر تهران پخش شد. در مجموع 2500پرسشنامه جمع آوری شد که 1392پرسشنامه، شرایط مورد نظر را برای انجام این پژوهش داشتند. در نهایت برای تجزیه وتحلیل پرسشنامه از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. در آمار توصیفی از جداول فراوانی و در آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تاییدی و تحلیلمسیر استفاده شده است. پس از تحلیلهای مختلف آماری، مشخص شد که جنسیت مشتریان نمیتواند رابطه ی بین ارزش ویژه ی برند بانک و قصدسرمایه گذاری را تعدیل کند اما باقی فرضیه ها تاییدشدند. از بین فعالیتهای بازاریابی، تبلیغات دهان به دهان بیشترین تاثیر و مطالب داغ روز کمترین تاثیر را بر ارزشویژهیبرند بانک داشته است، اطلاع رسانی بانک نیز، بیتاثیر است. با وجود اینکه در حوزه ی بانکداری کارهای بسیاری صورت گرفته اما به فعالیتهای بازاریابی بانکها در رسانه هایاجتماعی و تاثیر آن بر قصدسرمایه گذاری مشتریان به خصوص در تهران، توجه چندانی نشده بود. در این پژوهش عوامل موثر بر انتخاب بانک جهت سرمایه گذاری به علاوه ی جنسیت و تحصیلات مشتریان که تا به حال به طور یکجا و به اینصورت در تحقیقات پیشین نیامده بودند به صورت یک مدل پیشنهادی جدید بررسی شدهاست.

Keywords:

بازاریابی رسانه های اجتماعی , بانکداری الکترونیک , تجارت الکترونیک , رسانه های اجتماعی , سرمایه گذاری.