بررسی استراتژی های نوین بازاریابی در خدمات بانکی

امروزه با توجه به تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی در عرصه بانک داری، لزوم بهره گیری از فنون بازاریابی جهت گسترش بازار و معرفی خدمات نوین بانکداری گریزناپذیر است. توجه به استراتژی های جدید برای استفاده بهینه از فرصت ها و ارزش های جدید، موسسات را بیش از پیش ملزم به تحول نموده است. در این راستا هدف اصلی تحقیق بررسی استراتژی های نوین بازاریابی در خدمات بانکی است. روش پژوهش همبستگی و جامعه آماری تحقیق شعب سرپرستی های بانک های خصوصی و دولتی شهر تهران می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع سرشماری است. تعداد نمونه مورد مطالعه شامل 32 سرپرستی است. پس از جمع آوری داده ها به وسیله پرسشنامه های استاندارد، جهت ارزیابی روابط بین متغیرها از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده شده است و به طور کلی کلیه تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزارهای SPSS و PLS انجام شده است. نتیجه فرضیه های تحقیق حاکی از تاثیر استراتژی بازارگرایی، استراتژی تمایز و استراتژی بخش بندی بازار بر عملکرد شعب دارد. همچنین نقش تعدیل کنندگی رقابت پذیری در رابطه بین استراتژی بازارگرایی، استراتژی تمایز و استراتژی بخش بندی بازار و عملکرد شعب نیز تایید شد.

Keywords:

استراتژی بازارگرایی , استراتژی تمایز , استراتژی بخش بندی بازار , عملکرد شعب