بررسی تاثیر کیفیت خدمات تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانی کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر

پژوهش حاضر که با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانی کارکنان اداره کلبنادر و دریانوردی استان بوشهر انجام شده است از جمله ی پژوهش های توصیفی از نوع پیمایشی بود. جامعه یآماری پژوهش شامل کلیه ی کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر به تعداد 640 نفر بود که در زماناجرای پژوهش به فعالیت اشتغال داشتند. نمونه گیری بصورت تصادفی طبقه ای نسبتی انجام شد و در نهایت 240نفر انتخاب و پرسشنامه ها بین آنها توزیع شد. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های تجارت الکترونیکجعفرنژاد (1388) و چابکی سازمانی ژانگ (2000) استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها به ترتیب با استفادهاز AVE و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. داده های بدست آمده با استفاده از شاخص های آمار توصیفی (فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد) و شاخص های آمار استنباطی (معادلات ساختاری) مورد تحلیل قرار گرفت.نتایج حاصل از یافته ها نشان داد که بعد فنی و سخت افزاری تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانی کارکنان ادارهکل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است. بعد مالی و نرم افزاری تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانیکارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است. بعد گمرکی تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانیکارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است. بعد قانونی تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانیکارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است. بعد اینترنت تجارت الکترونیک بر چابکی سازمانیکارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است. بعد انسانی، آموزشی و فرهنگی تجارت الکترونیک برچابکی سازمانی کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است. بعد زیرساختارهای اطلاعا تی تجارتالکترونیک بر چابکی سازمانی کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر موثر است.

Keywords:

کیفیت خدمات تجارت الکترونیک , چابکی سازمانی