ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو

Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,615

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IIEC07_185

تاریخ نمایه سازی: 7 خرداد 1389

Abstract:

در بازار رقابتی امروز موسسات تولیدی و خدماتی برای توسعه و حفظ موقعیت خود به امر بهینه سازی و افزایش رضایت مشتریان اهتمام وافر دارند شرکت های خدماتی جهت افزایش رضایت مشتریان لازم است که تعداد دفعات مراجعه زمان انتظار در صف و همچنین زمان سرویس دهی را کاهش دهند.

Keywords:

سطح بهینه , ارزیابی عملکرد , بهبود سیستم , خدمات پس از فروش خودرو

Authors

محمدسعید صباغ

استادیار دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها

محسن باقرصاد

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

سیدفرزاد حسینی

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

سپهر جدیدی

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • کاربرد گسترش عملکرد کیفیتQFD در طرح تکریم ارباب رجوع [مقاله کنفرانسی]
  • دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
  • هریس، مبانی نظریه صف، ترجمه غ .شاهکار، چاپ اول، مرکز ...
  • I3] گراس، دونالد . هریس، کارل . مبانی و اصول ...
  • ژاک هورویتنز، هفت کلید استراتژی خدمات، دفتر پژوهشهای فرهنگی، 1384 ...
  • عالم کارلادانی، محمد مهدی . مدل سازی فرایند دست به ...
  • مومنی، منصور . محقر، علی . متین نفس، فرهاد . ...
  • کریمیان نوکابادی، اصغر .ارائه یک الگوی بهینه سرویس دهی به ...
  • امینی، بهنام . تجزیه _ تحلیل سیستم صف در جایگاههای ...
  • I9] خواصی، سید کامران . رمضانی، کیکاوس . کاربرد نظریه ...
  • فروند، جان، والپول، انلد. آمار ریاضی، تهران، مرکز نشر دانشگاه، ...
  • اسماعیلیان، مهدی . راهنمای جامع SPSS 14 مدل 1387، 1093 ...
  • مدرس یزدی، محمد . نظریه صف، تهران، مرکز نشر دانشگاهی، ...
  • صباغ، محمد سعید . سیستم های صف، دانشگاه صنعتی اصفهان، ...
  • دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
  • Shih-Che Lo, Randolph W. Hall "Effects of the Los Angeles ...
  • Kazuhito Komada, Takashi Nagatani "Traffic flow through multi-lane tollbooths On ...
  • Peter G. Harrison Soraya Zertal "Calibration of a Queueing Model ...
  • Gross, D. and Harris, M. "Fundamental of Queueing Theory", A.Wiley, ...
  • Trivedi, K.S. "Probability & Statistics With Reliability, Queueing and Computer ...
  • Bolch, et.al., "Queueing Networks and Markov Chains, " John Wiley ...
  • نمایش کامل مراجع