نقشه های ذهنی مشتریان در مورد برند
Publish place: 3rd International Conference on Modern Development in Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 721
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDMCONF03_068
تاریخ نمایه سازی: 28 مهر 1398
Abstract:
تصویر ذهنی برند و کیفیت خدمات تاثیر مستقیم و معنی داری بر ابعاد بازاریابی رابطه ای دارند همچنین تاثیر تصویر ذهنی برندو کیفیت خدمات بر روی ارزش درک شده مشتریان تایید شد و تاثیرات ابعاد بازاریابی رابطه ای بر روی تمایالت رفتاری مشتریاننیز قابل توجه و مثبت بوده در نهایت پیشنهاد میشود که ارائه کنندگان خدمات و مدیران فروشگاه ها با تمرکز بر رویمتمایزسازی برند فروشگاه در مقایسه با رقبا و همچنین بهبود کیفیت محصوالت و خدمات زمینه ایجاد پیوند بسیار کارایبلندمدت با مشتریان را فراهم نمایند که آن هم به نوبه خود موجب ایجاد تمایالت رفتاری مثبت در مشتریان خواهد شد.
Keywords:
Authors
ابوالفضل خسروی
استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، پردیس فارابی ، دانشگاه تهران
امیرحسین تفنگسازرحیمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار بازاریابی دانشگاه تهران