تاثیر رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های آن بر اعتماد سازمانی کارکنان

اعتماد در محیط های کاری بهعنوان عامل اصلی بالقوه ای است که منجر به بهبود عملکرد سازمانی و تقویت رفتارهای شهروندی کارکنان میشود. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های آن بر اعتماد سازمانی کارکنان بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ملی استان سیستان و بلوچستان به تعداد 250 نفر بودند که 149 نفر آن ها براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.ابزار پژوهش شامل پرسشنامه های رفتار شهروندی سازمانی پوساکف (2000) و اعتماد سازمانی کارکنان پاین(2003) می باشد که روایی پرسشنامه ها از طریق خبرگان و پایایی نیز از طریق ازمون الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و ازمون رگرسیون چندگانه استفاده گردید . نتایج پژوهش حاکی از آن است که متغیر رفتار شهروندی سازمانی بر اعتماد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , اعتماد سازمانی , کارکنان.