بررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: بانک تجارت)
Publish place: business management، Vol: 6، Issue: 23
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 360
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BMJI-6-23_004
تاریخ نمایه سازی: 21 آبان 1398
Abstract:
با گسترش روزافزون فنآوری ارتباطات و شبکه جهانی اینترنت، تجارت بهعنوان رکن اساسی زندگی اجتماعی، دستخوش تحولی شگرف شده است. تجارت الکترونیک باعث شده است که با صرف هزینه اندک در کمترین زمان ممکن، عملیات خرید و فروش انجام شود و رفاه و آسایش بیشتری نصیب مشتریان و مصرفکنندگان شود. از اینرو، تحقیق حاضر بهبررسی موضوع اینترنت بانک میپردازد. هدف این تحقیق، بررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی، با استفاده از مدل های پذیرش و قصد استفاده از بانکداری اینترنتی است. فرضیههای این تحقیق بهبررسی تاثیر معنادار متغیرهای سهولت ادراکشده، سودمندی ادراکشده، امنیت ادارکشده و بعد شخصیت بر متغیر نگرش مشتریان و همچنین تاثیر متغیر نگرش، حمایت دولت، حمایت فنآوری، خود کارآمدی بر نیت رفتار و در نهایت تاثیر نیت رفتار بر استفاده از بانکداری اینترنتی میپردازد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان بانک تجارت شهر تهران هستند. بدین منظور، 384 پرسشنامه که اعتبار آن مورد آزمون قرار گرفته است، میان مشتریان بانک تجارت شهر تهران برای تهیه اطلاعات به روش نمونهگیری تصادفی و به صورت تصادفی توزیع و جمعآوری شده است. برای بررسی و تحلیل دادهها از روش تحلیل عاملی تائیدی و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق، تاثیر معنادار متغیرهای سهولت ادراکشده، سودمندی ادراکشده، امنیت ادراکشده، بعد شخصیت، خودکارآمدی، حمایت دولت، حمایت فنآوری را بر نگرش، نیبت رفتار و استفاده از اینترنت بانک نشان میدهد.
Keywords:
Authors
رضا رحمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی
الهام فریدچهر
، گروه مدیریت ، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
آرزو احمدی دانیالی
استادیار، گروه مدیریت، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی