بررسی مدیریت کیفیت جامع(TQM) و تاثیر آن بر رضایت شغلی و چابکی سازمانی شرکت های خصوصی شهرستان شهرکرد

هدف از این تحقیق بررسی رابطه ی بین مدیریت کیفیت جامع با رضایت شغلی و چابکی سازمانی شرکت های خصوصی شهرستان شهرکرد بوده است. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه مورد مطالعه کلیه کارکنان شرکت-های خصوصی در شهرکرد می باشند که از این گروه، 250 نفر به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه های مدیریت کیفیت جامع ، رضایت شغلی مینه سوتا و چابکی سازمانی اسپایدرز استفاده شد. نتایج پژوهش حاضر بیانگر وجود رابطه مثبت معنادار بین متغیرهای مدیریت کیفیت جامع با رضایت شغلی (40/0) و چابکی سازمانی(65/0) می باشد. همچنین تحلیل رگرسیون نشان داد که رضایت شغلی کارکنان(42/0) و چابکی سازمانی(50/0) به طور معناداری قادر به پیش بینی مدیریت کیفیت جامع است. براساس نتایج این پژوهش می توان نتیجه گرفت که رابطه مثبت بین مدیریت کیفیت جامع با رضایت شغلی و چابکی سازمانی بیانگر این است که هر اداره یا کارخانه ای از سیستم مدیریت کیفیت جامع استفاده کند، چابکی و رضایت کارکنان افزایش می یابد و در نتیجه بازدهی اموری که انجام می دهند بیشتر است و بهتر پاسخگوی نیازهای مشتریان هستند. این امر در جذب مشتری بسیار حائز اهمیت است.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , رضایت شغلی , چابکی سازمانی