بازاریابی داخلی: رویکردی نوین برای بهبود کیفیت خدمات در هتل
Publish place: 4th International Congress of Developing Agriculture, Natural Resources, Environment and Tourism of Iran
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 539
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICSDA04_0442
Index date: 25 December 2019
بازاریابی داخلی: رویکردی نوین برای بهبود کیفیت خدمات در هتل abstract
امروزه صنایع خدماتی نقش اساسی و مهمی در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا می کنند. دربین کلیه صنایع خدماتی، صنعت گردشگری، به دلیل ایفای نقش اساسی در اقتصاد کشورها، یکی ازصنایع حساس به موضوع کیفیت است و از عوامل مهمی که میتواند موجب ارتقای کیفیت خدمات شود،بازاریابی داخلی است. منطق اصلی در پذیرش بازاریابی داخلی، افزایش اهمیت نقش کارکنان در صنایعخدماتی است؛ ازاینرو رویکرد بازاریابی داخلی به عنوان راهحلی برای رسیدن به سطح مطلوبی از کیفیتخدمات ارائه گردید. لذا در تحقیق حاضر به تحلیل تاثیر بازاریابی داخلی بر روی کیفیت خدمات درهتل های استان آذربایجان شرقی پرداخته شده است. بر اساس مدل تحلیلی این پژوهش بازاریابی داخلیبر کیفیت ارائه خدمات کارکنان به مشتری تاثیر مثبت دارند و افزایش سطح بازاریابی داخلی، به افزایشکیفیت خدماترسانی کارکنان به گردشگران منجر می شود.
بازاریابی داخلی: رویکردی نوین برای بهبود کیفیت خدمات در هتل Keywords:
بازاریابی داخلی: رویکردی نوین برای بهبود کیفیت خدمات در هتل authors
صمد رحیمی اقدم
استادیار گرو ه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تبریز و مدرس مدعو موسسه آموزش عالی نبی اکرم، تبری،ز ایران
اعظم برقی عین الدین
کارشناسی ارشد مدیریت کسبوکار گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی نبی اکرم، تبریز، ایران