بررسی تاثیر باز مهندسی فرایندها بررضایت اربابرجوع در صندوق تامین خسارت های بدنی
Publish place: Conference on Science, Technology and Technology of the 3rd Iranian Economy, Management and Accounting
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 420
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TCCONF02_037
تاریخ نمایه سازی: 29 دی 1398
Abstract:
در این مقاله، ابتدا اهم ادبیات نظری مرتبط با بازمهندسی فرایندها و رضایت مشتری و همچنین مهمترینویژگی های نوین و برتر در امر بازمهندسی و رضایمندی مشتری سازمان ها ارائه گردیده است. سپس فرضیه اصلی بین بازمهندسی فرایندها و رضایتمندی مشتریان (ارباب رجوع) صندوق تامین خسارت های بدنی رابطه وجوددارد مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته پس ازآن دو فرضه فرعی ارائه شده مورد بررسی و در نهایتتایید فرضه اصلی و فرضیات فرعی با استفاده از الگوهای آماری مورد اثبات قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
قاسم مهرانی راد
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
حسین معینیان
کارشناس ارشد مدیریت دولتی