شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت رویدادهای بین المللی موسیقی : مطالعه کیفی تجارب بازدیدکنندگان در جزیره کیش

در سال های اخیر حضور هنرمندان در جزیره کیش ، صنعت رویدادها را در این جزیره با رقابت تنگاتنگ مواجه کرده است و در چنین شرایطی ایجاد یک تجربه به یاد ماندنی برای بازدید کنندگان حائز اهمیت است . هدف از پژوهش حاضر شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت رویدادهای بین المللی موسیقی در جزیره کیش بر مبنای تجارب بازدیدکنندگان می باشد . بدین منظور از روش تحقیق کیفی استفاده شده است . مشارکت کنندگان پژوهش را 7 نفر از بازدیدکنندگان رویدادهای بین المللی موسیقی ذر جزیره کیش تشکیل می دهند که به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند . گردآوری داده ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختار یافته و به صورت حضوری صورت گرفت. ازنتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش تحلیل مضمون ، 3 مضمون فراگیر ، و 9 مضمون سازمان دهنده شامل عوامل مربوط به مکان برگذاری رویداد (فضای مناسب با دید کافی ، فضای زیبا و سرگرم کننده ، پارکینگ و دسترسی پذیری ) عوامل مربوط به کیفیت برگذاری رویداد ( جنبه های فنی ، جنبه های عملیاتی ) و عوامل مربوط به خدمات مشتری ( خدمات بهداشتی ، تغذیه و نوشیدنی ، ارتباط با مشتری و خدمات ارزیابی ) و 25 مضمون پایه شناسایی شدند.

Keywords:

عوامل کلیدی موفقیت , مدیریت رویداد , رویدادهای بین المللی موسیقی , تجارب بازدیدکنندگان