بررسی تاثیراستراتژی آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش ویژه برند به واسطه تبلیغات دیداری (مطالعه موردی: بانک ملی شعب شهر تهران)

شهرزاد طیاران; صدیقه طوطیان اصفهانی; علی اکبر بابائی زاده

بررسی تاثیراستراتژی آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش ویژه برند به واسطه تبلیغات دیداری (مطالعه موردی: بانک ملی شعب شهر تهران)

Publish place: Sixth International Conference on Accounting, Business Management and Innovation

Publish Year: 1398

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/988735

Document National Code:

ICAMIB06_046

Index date: 15 February 2020

بررسی تاثیراستراتژی آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش ویژه برند به واسطه تبلیغات دیداری (مطالعه موردی: بانک ملی شعب شهر تهران) abstract

در صنعت بانکداری ارزش ویژه برند اجازه میدهد تا بانکها مشتریان را حفظ و به نیازهای آنها با اثربخشی بیشتری رسیدگی و منافع خود را افزایش دهند. ارزش ویژه برند میتواند با پیادهسازی موفق و تلاش مدیریت بازاریابی برای برقراری ارتباط مداوم بین بانک و مشتریان از طریق ارائه ارزش به مشتری و گوش دادن به نیازهای آنان افزایش یابد؛ با این رویکرد در مطالعه حاضر تاثیر استراتژی آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش ویژه برند بانک ملی ایران از طریق تبلیغات رخ به رخ (دیداری)مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر در زمره تحقیقات کاربردی قرار دارد و از نظر روش، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی میباشد. ضمن آن که برای سنجش روایی گویه ها از اعتبار محتوا و برای سنجش پایایی ابزار اندازه گیری از آلفای کرونباخ استفاده شده است. در این پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای تعداد 384 نفر از مشتریان بانک ملی ایران درکلیه نواحی شهر تهران به صورت تصادفی انتخاب و داده ها و اطلاعات مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه استاندارد در سال 1397 جمع آوری شد. پس از گردآوری پرسشنامه های تکمیل شده، جهت تجزیه وتحلیل داده های به دست آمده از نمونه ها و آزمون فرضیه ها از روشهای آمار توصیفی مبتنی بر کاربرد نرم افزار آماری SPSS و آمار استنباطی (روش معادلات ساختاری)مبتنی بر نرم افزارAMOS استفاده شد. نتایج حاصل از مطالعه حاضر نشان داد که استراتژی آمیخته بازاریابی خدمات شامل محصول، مکان، ترویج، قیمت گذاری، افراد (کارکنان)، فرایند و شواهد فیزیکی به واسطه تبلیغات رخ به رخ (دیداری) بر ارزش ویژه برند اثر مثبت و معنیدار دارند.

بررسی تاثیراستراتژی آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش ویژه برند به واسطه تبلیغات دیداری (مطالعه موردی: بانک ملی شعب شهر تهران) Keywords:

آمیخته بازاریابی خدمات , ارزش ویژه برند , تبلیغات رخ به رخ.

بررسی تاثیراستراتژی آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش ویژه برند به واسطه تبلیغات دیداری (مطالعه موردی: بانک ملی شعب شهر تهران) authors

شهرزاد طیاران

استادیار، گروه مدیریت ، واحد الکترونیکی دانشگاه آزاداسلامی

صدیقه طوطیان اصفهانی

استادیار ،گروه مدیریت ، واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی

علی اکبر بابائی زاده

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی،گرایش مدیریت مالی،واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی