رفع چالش های پیش پردازش نظرات فارسی کاربران حوزه توریسم الکترونیکی با استفاده ازراهکارهای نظرکاوی و پردازش زبان طبیعی

تجارت الکترونیک، منجر به تغییر الگوی رفتاری مشتریاندر حوزه های مختلف شده است. به طوریکه مشتریان بالفعل تجربیات متفاوتخود را در قالب نظر، درباره محصولات، سرویس ها و خدمات در شبکه هایاجتماعی برای دسترسی و استفاده مشتریان بالقوه به اشتراک می گذارند.چالش اولیه در این زمینه پیشپردازش نظرات است زیرا تمامی گام هایبعدی شامل خلاصه سازی، استخراج و دسته بندی نظرات بر پایه پیش پردازشاستوار خواهد بود. با توجه به اینکه اغلب بررسی ها و ابزارهای موجود در زبانانگلیسی است این مقاله بر تحلیل ابزار مطرح در حوزه پردازش زبان طبیعیفارسی، بررسی چالش های موجود در پیش پردازش نظرات فارسی و بیانراهکار برای رفع هر چالش تمرکز دارد. به طوریکه با شناسایی مشکلات ابزارموجود، برای رفع آن راهکارهای کاربردی ارائه شد و در مراحلی که هیچابزاری برای دستیابی به نتیجه مورد نظر وجود نداشت با زبان برنامه نویسی#C ابزارهایی ایجاد شد و مورد استفاده قرار گرفت. به دلیل عدم وجود ابزاردر زبان فارسی و یا کامل نبودن ابزار موجود، نتایج نهایی بدست آمده در هرمرحله، میتواند به عنوان راهکاری برای پیشپردازش نظرات زبان فارسیمطرح شود و متن نظر را برای نظرکاوی در حوزه تجارت الکترونیک وتوریسم و ایجاد یک سیستم پیشنهاددهنده، نرمال و کاربردی کند.

Keywords:

پردازش زبان طبیعی , تحلیل احساس , چالش های پیش پردازش نظر , نظرات فارسی , نظرکاوی حوزه توریسم