بررسی تاثیر کیفیت خدمات شهری هوشمند، اعتماد و مشارکت بر کیفیت زندگی از دیدگاه شهروندان (مطالعه موردی: منطقه 1 شهر تهران)

با چرخش گردونه زمان و ورود به قرن بیست و یکم، بستر زندگی انسان به گونهای ناباورانه تغییر یافته است. بطوریکه شهرها، همانند یک نیروی محرکه در عرصه رقابت جهانی اطلاعات، توسعه و نوآوری، درحال تبدیل شدن به قطبهایی یکپارچه و مکانی برای تمرکز سرمایه های فیزیکی و انسانی جهان است. همچنین، کیفیت زندگی، به عنوان هدف اصلی و عاملی مهم جهت دستیابی به رفاه مادی، معنوی در کشورهای مختلف مطرح می باشد. از این رو، هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات شهری هوشمند، اعتماد و مشارکت شهری بر کیفیت زندگی از دیدگاه شهروندان منطقه 1 شهر تهران میباشد. نوع پژوهش حاضر، به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی– پیمایشی میباشد. محدوده مکانی آن، 8 مرکز موجود ارائه دهنده خدمات الکترونیک شهر در منطقه 1 شهر تهران است و به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادفی طبقهای میباشد که با توجه به جدول مورگان، حجم نمونه آماری در پژوهش حاضر، 384 نفر در نظر گرفته شد. در بخش آمار توصیفی، شاخصهای پراکندگی، فراوانی و درصد فراوانی مورد بررسی قرار گرفت و جهت تجزیه و تحلیل در بخش آمار استنباطی، از روش رگراسیون خطی چندگانه و ضریب همبستگی پیرسون توسط نرم افزار SPSS23 استفاده گردید. براساس نتایج به دست آمده از آزمون همبستگی پیرسون، کیفیت خدمات شهری هوشمند، اعتماد و مشارکت با متغیر وابسته کیفیت زندگی رابطه مستقیم و معنیداری را نشان داند. همچنین نتایج حاصل از آزمون رگراسیون خطی چندگانه نشان داد، مشارکت، اعتماد، کیفیت خدمات شهری هوشمند به ترتیب با مقادیر بتای استاندارد شده 0/508، 0/294 و 0/214 در سطح 95 درصد اطمینان، بیشترین تاثیر مثبت را بر متغیر وابسته کیفیت زندگی دارند.

Keywords:

خدمات شهری , هوشمند , مشارکت , اعتماد , کیفیت زندگی , شهروندان