ارایه مدلی جهت شناسایی رابطه میان نواوری مدل کسب و کار و مدیریت کیفیت با میانجیگری رضایت شغلی و تعهد سازمانی مورد مطالعه : بنگاه های کوچک و متوسط اقتصادی

چالش های رقابتی جدید متقاضی آن است که شرکت ها محیط رقابتی خود را درک کنند. افزون بر این، با شکل گیری محیط های رقابتی، تنها سازمان هایی می توانند به فعالیت خود ادامه دهند که عملکرد خود را در قابلیت های مهم سازمانی همچون نوآوری تقویت کرده و عملکردهای با ابعاد و ساختارهای چندبعدی وپیچیده، در مقوله های کیفیت و نوآوری را داشته باشند. از این رو، این پژوهش به بررسی رابطه بین نواوری مدل کسب و کار و مدیریت کیفیت به عنوان متغیر های اصلی و رضایت شغلی و تعهد سازمانی به عنوان متغیر های میانجی می پردازد . جامعه آماری پژوهش، کارکنان بخش اداری شرکت های راه سازی گرید 5 استان تهران است، که جمعا شامل 133 نفر میباشند. تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 101 نفر بدست آمده است. روش نمونه گیری در این پژوهش بصورت تصادفی ساده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته و طیف لیکرت 5 گزینه ای استفاده شده است. برای سنجش فرضیات تحقیق، از آزمون همبستگی و جهت تایید و برازش مدل مربوطه از مدل سازی معادله ساختاری (نرم افزارهای SPSS24 و Smartpls3.0 ) استفاده گردیده است . یافته ها بیانگرآن است که تمام فرضیه های پژوهش در سطح 0.01 و با 95 درصد اطمینان تایید می شوند. اثبات نقش میانجی تعهد سازمانی و رضایت شغلی بر قابلیت نوآوری کسب و کار و مدیریت کیفیت به این معناست که، قابلیت نوآوری کسب وکار تاثیر مثبت و مستقیمی بر مدیریت کیفیت دارد و موجب بهبود و ارتقای خدمات و محصولات خواهد شد

Keywords:

نوآوری مدل کسب و کار , مدیریت کیفیت , رضایت شغلی , تعهد سازمانی.