مدیریت بحران

روزی یک فرد در حال ترک خانه بود که ناگهان سوییچ ماشین او به زمین افتاد، آن فرد مشغول به گشتن برای پیدا کردن سوییچ ماشین خود شد و ناگهان برق های ساختمان رفتند، فرد که درون خانه را دیگر نمی دید از پنجره به بیرون نگاه کرد و چون دید چراغ های خیابان سالم است رفت و در خیابان به دنبال سوییچ خود گشت، فرد دیگری به او نزدیک شد و پرسید دنبال چه هستی؟ گفت سوویچ ماشین خود، فرد دوم هم چند دقیقه ای کنار او در حال گشتن بود و پس از نا امیدی از او پرسید سوییچت را دقیقا کجا گم کرده ای فکر نمی کنم دیگر آن را پیدا کنیم، فرد اول گفت سوییچ را در خانه گم کردم ولی چون آن جا تاریک بود گفتم در اینجا که نور هست دنبال آن بگردم، فرد دوم گفت سوییچت در خانه گم شده و در اینجا دنبال آن هستی؟ واقعا که تو ابلهی.
بسیاری از ما راه حل مشکلات درونی خود را که باید در خود برای پیدا کردن آن تلاش کنیم، در دیگران یا جای دیگری جز خودمان جست و جو می کنیم و تلاش ما همیشه دقیقا مانند پیدا کردن آن سوییچ گمشده در خانه و گشتن ما در خیابان بی نتیجه خواهد بود.
تنها راهی که می تواند به شما در شناخت استعداد واقعی و رسیدن به آنچه که توانایی آن را دارید کمک نماید، اقدام موثر در لحظات بحرانی است. تنها وسیله شما برای رسیدن به اهدافتان، واکنش موثر در برابر بحران های غیرقابل اجتناب زندگی روزمره است.
چند کلید در داشتن عملکردی بهینه در لحظات بحرانی زندگی در دستان خود شماست، یکی از آن ها این است که به جای مشکلات، بر راه حل ها تمرکز کنید. هرچه بیشتر به راه حل های احتمالی بیندیشید، راه حل های بیشتری به ذهن شما خطور می کند.
یک موضوع مهم دیگر هم وجود دارد که باید هم به خودمان و هم به بقیه در زمان هایی که از شرایط فعلی ناراضی هستیم گوشزد کنیم این است که اگر از شرایط فعلی ناراضی هستیم و نتوانیم بگوییم که نسبت به شرایط فعلی انتظار چه شرایطی را داریم و یا نتوانیم چشم اندازی را ترسیم کنیم پس الان مشکلی وجود ندارد و ما به اصطلاح در حال غر زدن هستیم.
"وقتی مشکل وجود دارد که بین چیزی ک هست و چیزی که می خواهیم باشد تفاوت وجود دارد "
در صورت اشتباه دیگران در قبال شما، آن اشتباه را بدون لبخند و با نگاه کردن به چشمان طرف مقابل بیان کنید و بگویید که احساس شما در رابطه با آن اشتباه چیست ولی با آن در احساسش سهیم شوید و بعد از اجازه دادن به هضم حرف هایتان برای او توضیح دهید که از آن شخصی با آن خصوصیات (خصوصیات را نام ببرید) این تصمیم و اشتباه را انتظار نداشته اید، بطور کلی ابتدا سرزنش سپس توضیح و بعد از آن همدردی و ابراز تعجب از او برای آن اشتباه.
از تکرار حرف ها پرهیز کنید که علاوه بر اتلاف وقت شما را فردی با دایره کلمات و دانش محدود و تکرار سوالات مشابه شما را فردی کند ذهن یا فراموش کار نشان می دهد.
برای دیگران تصمیم گیری نکنید، برای او روشن کنید که راه رفتن چگونه است ولی آن را بر روی دوش خود سوار نکنید و جای او قدم بر ندارید، بگذارید خودش انتخاب کند و با تکرار و اشتباه به نتیجه برسد (شما فقط نقش مشاوره ای را داشته باشید جز مسائل فنی که شما وارد هستید و مسائلی که از شما درخواست کمک شده و می خواهید کمک کنید).
موضوعات مهم را در قالب مسائل قابل قیاس بیان کنید تا بهتر و راحت تر قابل فهم شود و از اشتباه در برداشت جلوگیری شود.
پ.ن: هیجوقت هیچ چیزیو دست کم نگیرید
۷ یک عدد کوچک است ولی وقتی کلمه ریشتر را کنارش قرار دهیم یک عدد خیلی بزرگ و ترسناک میشود
همه چیز را در مدیریت بحران باید مد نظر قرار داد