آیا پیامک، واتساپ و پیام رسان ها می توانند در اختلافات ساختمانی موثر باشند؟
آیا پیامک، واتساپ و پیام رسان ها می توانند در اختلافات ساختمانی موثر باشند؟
ارتباطات روزمره در پروژه های ساختمانی، بیش از هر زمان دیگری از طریق پیامک، واتساپ، تلگرام و سایر پیام رسان ها انجام می شود. بسیاری از هماهنگی ها، اعلام نواقص، ارسال تصاویر و حتی توافق های اولیه میان مالک، مجری و مهندس ناظر از این طریق صورت می گیرد. با این حال، یکی از پرسش های مهم این است که این پیام ها تا چه اندازه در صورت بروز اختلاف قابل استناد هستند.
در نظام حقوقی ایران، داده پیام ها و ارتباطات الکترونیکی می توانند حسب مورد در فرآیند رسیدگی مورد توجه قرار گیرند، اما ارزش اثباتی آن ها مطلق نیست. مرجع رسیدگی اصالت پیام، هویت ارسال کننده، ارتباط آن با موضوع، زمان ارسال و انطباق آن با سایر مستندات را بررسی می کند. بنابراین، صرف وجود یک پیام به تنهایی برای اثبات یک ادعا کافی نیست.
از دیدگاه حرفه ای، مهندس ناظر نباید امور مهم پروژه را صرفا بر پایه پیام های غیررسمی مدیریت کند. اگر موضوعی دارای آثار فنی یا حقوقی مهم است، بهتر است علاوه بر پیام رسان ها، از مسیرهای رسمی پیش بینی شده برای ثبت و ابلاغ نیز استفاده شود. این اقدام علاوه بر افزایش شفافیت، احتمال بروز اختلاف در آینده را نیز کاهش می دهد.
همچنین توصیه می شود پیام های مرتبط با پروژه، به ویژه مواردی که شامل اخطار، اعلام نقص یا مستندات فنی هستند، به صورت منظم آرشیو شوند. حذف ناخواسته اطلاعات یا تعویض تلفن همراه بدون تهیه نسخه پشتیبان، ممکن است در آینده مشکلاتی ایجاد کند.
در نهایت، پیام رسان ها ابزار مناسبی برای ارتباط سریع هستند، اما جایگزین گزارش های حرفه ای، مکاتبات رسمی و مستندسازی اصولی پروژه محسوب نمی شوند.