مدیریت ارتباط بامشتری واثربخشی آن
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 469
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMET06_022
تاریخ نمایه سازی: 3 اردیبهشت 1399
Abstract:
مدیریت ارتباط با مشتری ازعوامل مهم دربازاریابی به شمار می آید وبدنبال آن وفاداری مشتری ازمواردمهم دربازاریابی است دراین مقاله سعی شده که مدیریت ارتباط با مشتری را ازدیدگاه های مختلف بیان کندوبه تعریف چهارشکل متفاوت ازمدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده و وفاداری مشتری رادر ابعاد رفتاری و نگرشی بررسی کرده ,درتحقیق حاضربامرورمنابع کتابخانه ای وپژوهش های انجام شده در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتری درمیزان اثربخشی آن پرداخته واز عواملی نظیر:استراتژیک عملیاتی,تحلیلی,تعاملی به عنوان عوامل موثردرمدیریت بازاریابی یادشده است.
Keywords:
Authors
نجمه خجیر
کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی-بازاریابی، دانشگاه علامه محدث نوری