ارزیابی کیفیت وزارت ورزش وجوانان با استفاده از مدل مالکوم بالدریج

شروع حرکت طراحی مدل های تعالی عملکرد سازمانی به تحقیقات جامع کارشناسی غربی در سال 1980 در خصوص علل پیشرفت ژاپن در سال های پس از جنگ بر میگردد. در این تحقیقات عامل اصلی پایین بودن سطح بهره وری و عدم رقابت پذیری سازمان ها در این کشورها در مقایسه با کشور ژاپن، وجود جایزه ملی کیفیت در ژاپن (جایزه دمینگ) و استفاده از آنها در جهت تحریک و رقابت و افزایش توانمندی شرکت های ژاپنی و عدم بهره گیری از این ابزار در کشور های غربی اعلام شد. بدنبال آن، در سال 1987 جایزه کیفیت بالدریج و در سال 1988 جایزه کیفیت اروپایی طراحی گردید. این حرکت خیلی سریع مورد استقبال کشور های اروپایی و سایر کشور های جهان قرار گرفت. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی کیفیت وزارت ورزش وجوانان با استفاده از مدل مالکوم بالدریج می باشد. تحقیق حاضر به صورت توصیفی - کاربردی است. روش تحقیق به صورت آمیخته می باشدکه جامعه آماری این پژوهش4 نفراز متخصصین حوزه ورزش همگانی و قهرمانی و60 نفر از دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه های تهران بوده است. ابزار گردآوری داده ها مصاحبه نیمه ساختاریافته بوده و با توجه به اینکه پرسشنامه استانداردی برای ارزیابی موجود نبود و فقط چند تحقیق از جمله بررسی سطح کیفیت اقدامات براساس مدل مالکوم بالدریج در بیمارستان شهید رجایی تنکابن قابل دسترس بود، بنابراین پرسشنامه محقق ساخته ای 25سوالی که همه معیارهای مورد نظر در مدل فوق را شامل میشودکه با استفاده از طیف لیکرت طراحی شده است و پس از ارایه به متخصصان و با دریافت پاسخهای اولیه، همسانی درونی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ اندازه گیری و برابر 0/81 به دست آمده است. و سطح کیفیت اقدامات با استفاده از فهرست ارزیابی استاندارد مدل تعالی مالکوم بالدریج مورد ارزیابی قرار گرفت. داده های تحقیق با استفاده از آزمون تی و در نرم افزار SPSS 22 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.و همچنین از نرم افزار مکس MAXQDA برای کدگزاری استفاده گردید.ننایج تحقیق به طور کلی امتیاز اکتسابی در زمینه کیفیت اقدامات وزارت ورزش و جوانان، 439/107 بدست آمده است. همچنین معیار رهبری ارشد در رتبه اول و معیار ایجاد و پیاده سازی استراتژی در رتبه آخر فرایندها و در حوزه نتایج، محصولات بهترین و توجه به نیروی کار پایین ترین معیارهای مدل مالکوم بالدریج قرار گرفتند. با وجود اینکه کیفیت اقدامات سطح قابل قبولی را نشان داد؛ اما کاستی در معیارهای برنامه ریزی استراتژیک و تمرکز برمنابع انسانی، نمایانگر ضرورت توجه بیشتر وزارت ورزش و جوانان به این شاخص هاست .

Keywords:

مدل مالکوم بالدریج , رهبری , کیفیت.